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营业窗口内部讲师训练营

点击:381

副标题

学员对象

授课时间

授课顾问

邹老师

授课语言

每班人数

报价

课程目的

 培养营业窗口人员企业内部培训师的基本素养和心态。
 提高专业培训技巧，掌握现场呈现技巧。
 了解如何赢得个人专业印象，增强培训的影响力。
 学习如何组织实施培训，如何与学员良好的、顺利的互动。
 掌握科学的课程设计技巧，培养学员的课程研发能力。
 学习培训师的培训需求分析流程与培训效果转化技巧

课程内容

一、培训师的角色定位
 成人学习的特点分析
 培训与教育的区别
 培训的目的
 卓越培训师五大魅力
言传身教、精彩呈现、乐业、意志力、忘我境界
 培训师的六大能力
表达、专业、激励、应变、学习、制作能力
 培训师风格选型
 培训师的专业定位

二、专业表达技巧
I分钟Mini课程演练、点评
 准备比资历更重要
提前入场、仪表自检、建立信任
 克服紧张怯场
 口头表达：音量、语调、语速、重音、停顿
 开场白三禁忌
 有效收结方法
前后呼应法、提炼总结法、赠言收结法、行动感召法、祝愿结语法
 5种提问方法
 6种应答技巧
直接式报告式附和式描述式反问式拒绝式
 肢体语言的基本要求
 眼神的运用：平视、环视、虚视、点视法
 精要手势演练

三、互动教学方法
 分析听众的需求
 引导学员取得认同
 兴奋点和疲劳点
 互动四法
体验式感染
游戏带动法
故事演绎法
案例研讨法
 三大互动元素：幽默、新知、情感
 现场应变技巧
 时间掌控
 驾驭学员的表现欲
 精彩点评5步曲
3分钟Mini课程演练和点评

四、课程编排技巧
 课程3大来源（现有、改编、独立开发）
 课程开发流程
 对症下药：找准需求
 核心主题（射人先射马，擒贼先擒王）
 三包策略（素材包、讲义包、课件包）
 课程编排五线谱
 黄金组合指南
 思维导图记忆法
 培训资源整合

五、持续督导技巧
 确保培训出效果：过程控制与持续督导
 为什么很难做到行为层和业绩层的评估？
 培训效果评估3大技法
考核对照、结构化反馈、目标实现法
 持续产生效果两大手法
ATC督导法、教练技术
10分钟Mini毕业课程呈现

备注

提交人

山外山教育(alisa1024)

提交时间

2009-8-7 13:17:20

联系电话

153-2335-1800

E_mail

88379606@163.com

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