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营业厅经理激励与培育部属技巧

点击:451

副标题

学员对象

授课时间

授课顾问

授课语言

每班人数

报价

课程目的

 培养营业厅员工的职业化素养，养成良好的职业习惯。
 树立营业厅下属的责任和规则意识
 根据不同类型的下属，掌握不同的辅导策略。
 能够做到随时、随地、随人、随事地辅导和激励部属
 掌握无薪激励的方法，提升管理者激励员工自动自发的能力。

课程内容

课程提纲：
一、培养下属的职业化素养
1、培养下属追求卓越的意识
2、培养下属以良好的职业习惯
3、言传身教，主动影响下属
4、主动确认与反馈
5、增强员工职业安全感和归宿感
6、营业厅员工的心态解析

二、树立下属的责任和规则意识
1、让下属承担责任
2、敢于让他犯错误
4、让下属轮流召集主持会议
5、有效授权的三大法则
6、猴子管理与问题管理
7、游离式管理
8、火炉规则
10、敢于承担责任，绝不转移责任

三、因材施教，培养有方。
1、任务与情感的双重关怀
2、四种不同准备度的下属
3、不同阶段的团队辅导策略
4、不同性格的下属辅导策略

四、“四随辅导法”
1、员工犯错时是最好的辅导机会
2、绩效辅导的三要诀
4、提问与倾听
5、支持性下达任务的方式技巧
6、影响下属绩效的双因素
7、赞美下属的6把小飞刀
8、破窗理论

五、“四随激励法”
1. 树立愿景目标
2、塑造内部团队氛围
3、薪酬激励与非薪酬激励
4、非职务影响力
5、渐进法则
6. 示范效应
7. 行为强化

六、指导员工职业发展
1. 下属解析三层次
2、打通下属职业发展通道
3、用爱心去帮助员工成长
4、职业锚的界定
5、适当进行心理辅导

备注

提交人

山外山教育(alisa1024)

提交时间

2009-8-7 13:14:59

联系电话

153-2335-1800 13288473331

E_mail

88379606@163.com

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