经济全球化背景下企业文化的创新

田　丰

　　经济全球化是在技术发展的推动下，由跨国经营、国际贸易增长、国际资本迅速发展所形成的国际分工和全球范围内资源配置的世界经济发展总趋势。经济全球化的起始虽然可以追溯到三百多年前殖民地扩张的时代，但是，直到二十世纪末才形成了对世界经济的重要影响，成为世界经济不可逆转的发展趋势。它一方面实现了在全球范围内拓展市场、实现全球贸易、进行全球最优的资源配置，另一方面它也形成了对民族国家经济的冲击和压力。尽管各个国家对经济全球化持有不同的观点，但权衡利弊，融入经济全球化已经成为各个国家的理性抉择。

　　经济全球化作为一种趋势，影响着世界经济的发展方向，也同样影响着各个国家经济发展的进程，各个国家的经济有可能在经济全球化的进程中获得更多的发展机遇，也可能被全球化的趋势压跨，这不仅取决于国家经济融入全球化的宏观战略，也取决于微观经济主体的国际竞争力。作为经济主体的企业，既是经济全球化的推动者，同时它自身也面临着全球范围的竞争压力，这些压力有来自市场方面的、技术方面的，还有来自不同文化方面的竞争。因为企业在同行业的竞争中，到了一定程度，就不仅仅是技术的竞争，而更重要的是人才的竞争、文化的竞争。企业管理、企业人力资本和企业文化已经成为越来越重要的竞争力。

　　经济全球化为企业提供了全球范围的发展空间，使企业可以按照最优的资源配置条件将自身的结构进行分解，分布到世界各地，因为运输、通信和信息技术已经为跨国经营提供了快捷和低成本的服务，一些企业将自己的研发机构放在条件优越的发达国家，而将生产工厂放在另外一些国家和地区，一些产品的装配也是在各个地区的协同配合下完成的。跨国公司在不断兼并其他国家公司的过程中已经失去了自己的国籍，成为真正的国际集团，产品也难以确定真正的出产地，国际资本的流动已经远远超出了民族国家的范围，一个国家或一个地区的经济危机往往会波及到全球经济的震荡。这使得企业在全球化市场的激烈竞争中，更加依赖企业自身的素质，这些素质除了包括企业的技术因素以外，还应包括适应性的文化理念，以及企业整体的适应能力和整合能力。缺少这些素质，技术再强的企业也难以在全球市场竞争中获得成功，其业绩难以长期持续增长。

　　对中国的企业而言，在融入经济全球化的过程中，既面临着国外跨国公司进入中国市场所带来的国内市场竞争的加剧，又面临着企业自身走出去立足于全球化市场的重重困难，要解决好这个问题，首先要提高企业自身的竞争力，要使企业具备长期持续增长的能力，具备不断创新的能力，具备适应各种竞争条件、各种文化差异的能力，而不能只图短时期的业绩。哈佛大学的约翰。科特教授经过二十年的研究发展，凡是经营业绩能够长期保持优异，企业能够战胜各种困难的企业，它都有一个强有力的企业文化支持，企业的兴衰与企业文化的创新有关，因此，他提出，企业文化是近十年之内企业发展的决定性因素。

　　企业文化是一个企业从创业到发展所形成的独特的文化管理模式，它是将企业的核心价值观、企业精神、管理理念、经营理念与各项管理制度和员工的行为规范融于一体的企业个性，它是一个企业长期发展的精神支柱。企业在激烈的市场竞争中，要长期立于不败之地，技术创新是最直接的竞争力，但是支持技术不断创新的企业文化才是企业创新真正的源泉。当企业进入全球化市场竞争的时候，企业文化就成为与多种文化进行沟通的媒介，成为融合多种文化和进行文化整合的媒介，成为企业进行资源整合的重要手段。如果跨国公司不能够进行跨文化的整合，跨国公司就不可能在全球范围内多种文化中生存下来，也就不可能有如此辉煌的业绩。经济全球化背景下的企业文化不仅是企业自身发展的动力，是企业竞争的重要资本，而且是推动全球范围内多种文化进行融合、进行沟通，推动社会文化变革的强劲动力。企业文化的创新是对人类社会文化变革的创造性贡献。

　　一、经济全球化对企业发展带来的挑战

　　经济全球化为企业发展提供了全球市场的巨大空间，也为企业提供了全球市场竞争的舞台，在这样的条件下，企业面临的主要困难是如何以技术创新为动力，提高自身的竞争力，在全球性产业分工中抓住更多的发展机遇；如何将分布在不同文化地区的各个分公司整合成一个整体，使其朝着一个方向发展，既要形成整体的合力，又要使各地的分公司能够融合当地文化，实现本地化的战略。目前，经济全球化对中国企业发展带来的挑战主要有以下几个方面：

　　第一，企业发展战略的调整。在经济全球化背景下，企业竞争的范围发生了变化，企业竞争的强度也明显不同于以往。即使在国内市场，中国的企业也面临着同跨国公司的同台竞争，争夺市场占有率、品牌知名度等；从竞争对手来看，不仅仅是国内大企业同中小企业之间的竞争，民营企业与国有企业之间的竞争，而直接面对的就是与跨国公司之间在人才、市场和资源整合等方面的激烈竞争。然而，中国大多数企业的实力与跨国公司目前还无法相提并论，发展的层次还有很大差距，跨国公司已经发展到了资本扩张的阶段，而国内企业却仍然处在进行原始积累的阶段。国内有些企业仍然习惯于靠机会主义捞一把，只看到短期效益，缺乏从长计议的规划。要使国内企业实现从原始积累向资本扩张的阶段性跨越，就必须全面提升企业的整体素质，包括企业经营理念、企业发展战略和企业文化的创新，提高企业在市场中的竞争能力，使企业能够适应各种条件的竞争，适应各种文化环境。企业发展战略是一个企业长期发展的规划，它决定着企业的发展方向和发展进程。在经济全球化条件下，企业发展战略不仅要适应国内市场的竞争，而且还要适应国际市场的竞争，这就不仅要把握国内市场需求的变化，而且要把握全球市场竞争的趋势，要将经济全球化的总趋势作为制定企业发展战略的总的参照系，使企业能够在适应新的形势变化的过程中不断发展。

　　第二，跨文化管理。在经济全球化背景下，当企业走出国界进入国际市场竞争的时候，就面临着企业跨文化管理的问题。在不同的地区、不同的社会文化背景下，每个员工都带来了不同的文化，形成了企业内部管理过程中的文化冲突，这些冲突有时表现为一种沟通方面的障碍，有时表现为价值判断的差异，但更多的时候则是表现为处理企业内部矛盾冲突的观念和方式的不同，这些文化差异和冲突的存在是企业决策过程中的重要障碍，是降低企业效率、增加企业成本的重要因素。但是，这些因素往往为人们所忽略，因为，一个人的文化背景往往是潜藏在个人的价值判断前提和基本假设之中的，潜藏于习惯性思维的过程和方式之中的，表现出来的往往是一些定见和习惯性的思维判断，这些带有惯性的思维模式要想改变是比较困难的，单靠制度化管理难以奏效，制度可以使员工做到表面服从，但是要使员工形成对文化价值的认同，并且同化到自己的价值观中，就只有靠企业文化，在文化管理的过程中，将企业的核心价值观逐步灌输到员工的头脑中，使员工将企业核心价值观作为自己行动的准则。跨文化管理就是要通过在一种文化的氛围中，在尊重各种文化差异的基础上，通过企业文化来整合各种文化之间的差别，用企业的核心价值观来统一各种文化价值，用规范的行为方式来约束每一个员工的工作行为，用新的文化理念来推动企业不断创新。企业文化是随着企业的发展而形成的，也是在与各种文化交融的过程中不断发展的，文化的整合是一个企业在全球市场竞争中立于不败之地的关键。

　　第三，企业行为的规范化。在经济全球化背景下，企业要在国际市场中争得一席之地，首先要遵守规则，尊重知识产权、遵守诚信的市场原则，否则，就会很快被淘汰出局。优秀的企业往往业绩卓著，在市场竞争中的行为也比较规范，而差的企业由于效益不佳，为了急于获得效益，往往会采取更多的机会主义行为，钻市场管理政策不完善的空子，或在诚信问题上弄虚作假，这些都是不良的行为。无论是在国内市场还是在国际市场竞争，行为规范化都是企业的立足之本，绝对不是可有可无的装点。企业行为的规范化取决于市场制度的完善程度，也取决于企业自身的自律精神和法制意识。随着我国市场制度的不断完善，逐步用各项规章制度来规范市场秩序，规范竞争的程序和过程，保证公平竞争的实现。作为企业，自觉遵守规范，信守承诺是企业长期制胜的法宝，也是体现企业文化核心理念的表现。将遵守规范，信守承诺提高到核心理念和精神支柱的高度来认识，作为企业行为价值选择的准则，就不会因为周围不规范的环境或其他企业的不规范行为而放松了对自己的约束。现在，大多数企业已经意识到坚守诚信的企业在市场秩序不规范的条件下，有可能会吃亏一时，但是，最终成大气者只能是诚信的企业。

　　二、企业文化的创新

　　在经济全球化的背景下企业文化的内涵和文化管理模式都不同于原来仅限于国内市场低层次的竞争，因为，形塑企业文化的参照框架发生了变化，企业文化内涵和机制的创新就势在必然。

　　企业文化的创新首先是文化理念的创新，这意味着企业文化不仅仅是传统文化与企业管理的结合，更重要的是要形塑一种适应经济全球化趋势的企业文化、有利于提高企业国际竞争力的文化和有利于推动企业不断创新的文化。企业文化理念的创新有三种形式，一种是从道德的角度，强调企业的社会责任，如西门子、宝洁、BP石油等，另一种是基于对知识价值的认识，如广发证券提出的“知识图强、求实奉献”，旨在建立一种学习型企业，适应知识经济时代的要求，还有一种是基于对人性的认识，旨在建立一种关心人、尊重人、激励人的文化，如IBM的企业文化。企业文化理念的提出实际上是建立在企业经营者对人性的基本假设和对企业与社会关系的认识、对知识价值认识的基础之上的。对企业基本假设认识的角度不同、认识的清晰程度不同，由此得出的企业文化理念也就会有很大的差异，这种差异既有文化方面的差异，也有认识程度的差异，但是，最基础的仍然是一种价值判断和价值选择的差异，也就是企业文化的核心价值观。

　　经济学认为，企业的责任就是利润最大化，不考虑企业社会责任，而七十年代西方提出的“企业公民”理念则认为企业在赚取利润的同时还要承担社会责任，其基本假设是认为企业与社会是一种相互促进的关系，企业是在社会的支持下才能赚取利润、获得成功的，所以，企业应该回报社会，同时，企业在奉献社会的过程中提高了企业的知名度和美誉度，也获得了积极的社会的支持。在一些大的跨国公司的企业文化理念中，都将“做优秀的企业公民”作为其核心价值的重要组成部分，如西门子公司在公司准则中明确声称“我们致力于在全球范围内成为‘企业公民’”，并且认为，经济、环境保护和社会责任在全球的市场竞争占有同样重要的地位。宝洁公司也是把“做有高度社会责任感的企业公民”作为对社会的承诺，BP石油公司将“做优秀的企业公民”作为对全球的承诺和核心理念。这些文化理念突出地强调了企业作为社会的一个法人，除了创造利润以外，还应承担相应的社会责任，包括对企业内部员工的责任、对股东、对消费者的责任、对环境保护与可持续发展的社会责任等。国外关于对企业社会责任问题研究已经有很多，每年美国的《财富》杂志对全球企业500强的评价中，企业社会责任是其中重要的考核指标之一。这说明，企业的社会责任是企业发展过程中的普遍性问题，很难相信一个社会责任意识差的企业能够获得持续良好的经营业绩。要将社会责任意识根植于企业文化的核心理念之中，这样的企业文化就体现出一种道德的自我约束机制。我们国内一些优秀企业的企业文化理念也体现出了企业自我约束和对社会的奉献，如海尔的“真诚到永远”等。

　　企业文化理念的创新一是要把握住经济社会发展的新趋势，使企业文化的变革与社会文化的变革同步，使企业文化理念能够适应全球化时代和知识经济时代发展的要求，使企业文化理念体现出社会发展的理想和人类文明的进步，既要体现与管理实践相结合的科学理性精神，又要体现出以人为本的人文关怀；二是要在突出本土文化的同时要注重兼顾多元文化的融合，因为，经济全球化本身是一个多种文化冲突的过程，但是更多的是多元文化融合的过程，是各种文化的相互渗透、相互影响的过程，不是单一文化的单向度影响，它体现了人类文明又一次新的革命。如果企业文化只强调本土文化的个性化特征，而不考虑多元文化的普遍性特征，那么，就势必降低企业文化本身的文化适应性和创新能力；三是要使企业文化理念成为企业不断创新的动力和源泉，树立一种开放的观念，不断推出新思维、新观念，营造一种宽松的环境，使企业员工的个性得以有益的发展，使员工的创造性得以充分发挥，由此提高整个企业的创新能力。实际上，企业文化创新的核心就在于企业文化理念的创新，就在于企业经营思想和观念的创新。

　　在经济全球化背景下企业文化创新的第二个方面是企业管理模式的创新。文化管理是一种新的管理模式，他不同于以往以生产过程和质量为核心的管理模式，它更加强调生产过程和管理过程中人的因素。企业文化管理模式的作用机制是通过向员工灌输企业核心价值观，形成一种文化氛围，塑造一个形象标志，从价值层面、制度层面和行为规范层面对全体员工的价值观、精神、心理和行为进行全面的整合，它不同于单纯条条框框的制度化管理或空泛的思想教育，也不同于单纯的利益激励。因为，它是通过一些生动形象的方式，如企业领导创业故事的传说，企业领导工作作风的示范，企业的文化氛围来传承一种文化传统，在这个过程中让员工直接感受和理解这些文化传统的意义，最后在不知不觉的过程中地将企业文化的核心理念同化到自己的价值观中去，按照企业倡导的行为规范形成一种习惯性的思维方式和行为方式，这就是员工从不了解企业文化到自觉认同企业文化的过程。在这个过程中，作为企业员工，始终是一个主体的人，主动的人，受尊重的人，这就是企业文化以人为本的真正内涵，也是企业文化能够对企业长期绩效和长期发展产生深刻影响的根本原因。所以，文化管理模式就可以达到制度化管理所无法覆盖的层面和难以达到的效果。

　　企业文化创新的第三个方面是企业文化个性方面的创新。文化管理模式的创新不仅仅是一种形式的创新，更重要的是内涵的创新和过程的创新，因为，企业文化的形式基本上是标准化的，各个企业的企业文化形式没有多大区别，真正不同的是企业文化的内涵和表现方式的不同。一个企业根据自己的核心价值和发展历程选择不同的文化理念，不同的管理文化、经营文化、品牌文化和行为规范，并且以不同的方式表现出来，由此就构成了企业文化的个性特征。中国企业文化建设过程中所走入的最大误区就是趋同化和形式化，而缺乏个性化。这是由于很多企业将企业文化的塑造直接等同于CIS设计，往往是请广告公司进入企业直接性作，缺少对该企业的企业文化发展内在逻辑的认真梳理，无法找到真正属于企业文化个性的东西，所以，很多企业文化的塑造并没有表现出企业真正的个性。优秀的企业文化往往是个性鲜明的，因为它已经根植于一个企业发展的内在过程，根植于企业文化形成的内在逻辑，表现在每一个企业员工的工作作风和行为方式中，体现在企业的整体形象中，并且能够引领潮流。

　　个性化的企业文化包含一种独特的理念，特殊的经营方式，可以形成一种特殊的气氛，使企业员工在其中可以感受和理解企业文化的真正内涵，可以形塑一种与众不同的气质，使企业在公众的心目中树立一种鲜明的形象。个性化的企业文化是一个企业的精神支柱、企业的灵魂，它只能来自企业自身独特的发展历程，来自企业自身的价值选择，它不可能模仿或照搬别人的模式，也不可能仅仅靠外部形象来装扮。如果它不是来自企业内部的，那么这种企业文化就没有生命力，也不会对企业长期发展产生影响。所以，有人说，一个企业的企业文化是别人学不会，也拿不走的，是一个企业的灵魂和精神支柱。

　　在经济全球化背景下企业文化的创新就是要对原有企业文化的理念、核心价值观、管理模式和企业文化的表现方式赋予新的创意，使之成为推动企业适应经济全球化趋势的动力源泉，使之成为企业核心竞争力的重要支撑。企业文化是随着企业的发展形成的，它也应该随着企业的发展而不断创新。因为，企业在发展的不同阶段，其面临的适应性环境、经营策略都不相同，那么，与之相应的企业文化也应该进行不断的变革，不进行创新的企业文化是不仅是没有生命力的，而且会成为企业进一步发展的障碍，许多企业失败的教训就在于其企业文化的创新没有跟上企业发展的进程，最终导致企业发展的停滞和衰退。因此，企业文化的创新对于企业在适应经济全球化的过程中提高企业的核心竞争力，提升企业的整体素质具有深远的战略意义，也是中国企业在国内市场上与跨国公司同台竞争和中国企业走向全球市场的关键。

　　企业文化是社会文化与企业管理相融合的产物，同时，它也是推动社会文化变革的重要力量，企业文化的创新是与时代发展的要求相适应的，是与时俱进的。企业文化的创新要适应经济全球化的趋势，要走出一条有中国特色的企业文化创新之路，将中国的企业文化建设提升到新的发展阶段，提升出新的内涵，为中国的现代化建设做出贡献。