3M创新HR战略管理

 ；

编者按：詹姆斯·C·科林斯和杰里·I·波勒斯在《基业长青》一书中这样写到，"如果拿生命做赌注，赌我们研究的哪一家公司会在今后50年-100年哪一家继续成功和适应，我们会把赌注下在3M上。"本文将带我们一起去解密3M如何为员工提供宽松、自由的创新环境和资源，使得它的产品种类近六万种，成为世界上最著名的多元化企业之一。

 ；

在这个星球上，存在着那么一家企业：虽然历经百年沧桑，却至今依然散发着时代的青春气息。全球有一半的人口直接或间接地使用着它所生产的产品：从口罩到汽车零部件，从报事贴到通信设备，它的产品种类目前已经超过60000种。

无疑，它是一家非常成功的企业，世界上有近百本管理类书籍都把它作为成功企业的典范，加以研究和学习。它就是世界的美国明尼苏达矿业制造公司，因英文名称头三个单词以M开头，所以简称为3M公司。

3M公司以其为员工提供创新的环境而著称，名列美国财富杂志500大企业和“全美最受尊崇企业”的前列。当有人问威廉·休利特有没有极为崇拜、而且认为是模范的公司时，这位惠普公司的共同创始人毫不迟疑地回答说：“3M公司，这点毫无疑问。你永远不知道他们下一步会推出什么。奇妙的是，他们很可能也不知道自己下一步会推出什么东西来。但是，即使永远不能预测3M会做什么，你却知道这家公司会继续取得成功。”詹姆斯·C·科林斯和杰里·I·波勒斯在《基业长青》一书中这样写到，“如果拿生命做赌注，赌我们研究的哪一家公司会在今后50年-100年哪一家继续成功和适应，我们会把赌注下在3M上。”

成功的秘诀到底是什么呢？

一、以创新为目标

“你今年的工作与去年相比有什么变化吗？”作为3M中国有限公司的人力资源部经理，齐敏在年终考核的时候通过问卷问每一个3M员工。别小看这个问题，对于已经在3M工作了34个年头的余俊雄而言，这个问题蕴涵着3M一百多年来创新战略的灵魂。

在国际上，3M传奇般的注重创新的精神已使公司连续多年成为美国最受人羡慕的企业之一。新产品都不会自然诞生。3M公司创新的战略就是努力创造一个有助于创新的内部环境，不仅包括硬性的研发投入。

创新的观念从员工进入3M的第一天就得领教。所有新加盟3M的员工，在头两个月内必须全面接受公司文化培训——创新理念是培训的核心。总经理来讲述3M创新的理念，成功的主管讲自己因创新成功的经历。各个主题传达的精神是一致的：坚持不懈、从失败中学习、好奇心、耐心、事必躬亲的管理风格、个人主观能动性、合作小组、发挥好主意的威力等。 成功的创新英雄向新员工们证明：在3M宣传新思想、开创新产业是完全可能取得成功的，而如果你成功了，你就会得到承认和奖励，员工不仅可以自由表达自己的观点，而且能得到公司的鼓励和支持。

15％原则

“我们鼓励每一个人开发新产品，提出新建议和方法”。3M公司有名的“15％规则”就是允许每个技术人员在工作时间内可用15％的时间来“干私活”——即搞个人感兴趣的工作方案，不管这些方案是否直接有利于公司。但并不是对每个人的工作时间进行了严格限制并确定好哪些是属于“15％”的时间，其实是在倡导一种创新与日常工作的互动关系。一般的当员工产生一个有很希望的构思时，他可以直接与相关部门联系，看是否可以付诸于实践。在一定的时候，3M公司会组织一个由该构思的开发者以及来自生产、销售、营销和法律部门的志愿者组成的风险小组。小组成员始终和产品呆在一起直到它成功或失败，然后回到各自原先的岗位上。

与15％原则相对应的还有3M的组织结构调整，是扁平化的公司组织结构但不是一般的矩阵型组织结构。3M在美国的做法是：组织新事业开拓组或项目工作组，人员来自各个专业且全是自愿。

“谁有新主意，他可以在公司任何一个分部求助资金，新产品搞出来了，不仅是薪金，还包括晋升等”。3M的人力资源配置和薪酬设计体系都与鼓励员工创新相关联，并根据员工的创新发明情况随时调整。比如一个员工开始创新时是一位基础工程师，当他创造的产品进入市场，他就变成了一位产品工程师，当产品销售额达到100万美元，他的职称、薪金都变了，当销售额达到2000万美元时，他已成了“产品系列工程经理”。在达到5000万美元时，就会成立一个独立产品部门，他也成了部门的开发经理了。

15％是原则是创新的环境，而后通过正确的人员安置、定位和发展提高员工的个人能力。从人力资源发展的角度看，公司发展既是员工的责任，也是各级主管的责任，因此“对优秀的员工给予公平合理的奖励，个人表现按照客观标准进行衡量，并给予适当的承认与补偿。”

逆向战略计划法

“成为世界上最具有创新力的公司”是任何一个3M员工时刻都可以听到的谈论3M创新的宣言。3M对创新的基本解释很简单：新思想+能够带来改进或利润的行动。

创新不是刻意得来的，3M的创新战略表明，当公司愈是刻意要创新时反而愈是不如其他公司。3M对创新战略的管理通过实施“逆向战略计划法”来保证创新能有效的为公司增长服务。值得一些制定创新战略的企业家们注意的是，3M并没有事先将重点放在一个特定的工业部门、市场或产品应用上，然后再开发已经成熟的相关技术。3M的做法正相反，是先从一个核心技术的分支开始，然后再为这种技术寻找可以应用的市场，从而开创出一种新的产业。是一种先有解决问题的办法后有问题的创新模式。看3M核心的技术总量上并不是特别多，很多创新和发明都是围绕既有的技术成果交叉展开的。研究人员通常都是先解决技术问题，然后再考虑这种技术可以用在什么地方。3M的前首席执行官德西蒙曾经说过：创新给我们指示方向，而不是我们给创新指示方向。事实上，3M的做法是试图通过一种类似温室一样的、允许分支技术自己发展的公司文化来支持研究活动。

基于逆向战略计划法，3M对创新的管理分为不同阶段：涂鸦式创新、设计式创新和指导下的创新，这些阶段从大到小呈漏斗状。

在3M，创新战略的实施过程是实现众人支持与专人负责之间的平衡，并按照不同阶段逐步增加人力和资金的投入，同时，约束随着创新阶段的进展而逐渐增强，到了最终阶段，经营落实要根据经营策略和市场状况来决定了。

另外，3M又有三个管理策略来配合逆向战略计划法。根据3M技术部人员的亲身体验，“弹性目标”是第一个原则，它是培养创新的一种管理工具，方法就是制定雄心勃勃的但要切合实际的目标。据称，3M公司制定的目标数量并不多，但有一个目标就是专门用于加大创新步伐的——每年销售额中至少应该有30％来自于过去4年中所发明的产品。

“视而不见原则”是第二个管理原则。3M公司的管理人员都有一定的容忍能力，因为即使你屡次想要取消明显是不切实际的研究计划或者什么想法，提供意见的认可能会坚持的，“如果要拒绝，我们一定要充分思考，并给出充分的理由”。

第三是“授权原则”，在具体的创新操作过程中，授权是在员工已做好创新的思想准备之后让他们开始工作，但创新主要还要靠他们自身的动力。当他们在发明创造时，公司就及时给予帮助。

 ；

二、成本控制六西格玛

为了强化创新能力，公司不仅采用“六个西格玛”来解决公司的管理弊端，而且重新规划预算，把研发资金投放到更具前景的医疗和高科技等领域。公司已经从3M的6.71万名员工中选出了三分之一的人去接受六个西格玛的培训，通过六个西格玛使3M的管理更趋严密。如今，3M公司利用经过特殊培训的“黑带”做同样的工作，后来公司还把这种方法推广到其他领域。现在，在3M完成了六个西格玛培训的1000名员工中，有四分之一的人已经被提升了两级甚至更高的级别。

 ；

三、全球化和区域拓展

公司把更多的资源和人力从发展缓慢、成本居高不下的美国市场迁往中国以及亚洲其他热点地区。3M在亚洲的员工总数上升了5％，达到了9900人。2003年，3M公司在美国的资本支出下降到了4.25亿美元，在3年时间里削减了三分之一。而2003年公司在亚洲的资本支出为1.02亿美元，增长了25％。此外，3M公司不仅将雇员移至海外，还把研发和产品设计部门迁到了中国。

 ；

四、加强和营造培训的氛围

在3M，一个员工只要让他的主管相信，他是有意在公司长久工作的。那么，公司对其进行培训所投入的资金将不遗余力。“公司培训员工就像父母教子女的心态，只怕你学得不够”。

现在，该公司历史上第一位空降兵CEO詹姆斯.麦克纳尼把绝大部分时间花在了人员培训上。每隔一周，他就会在公司总部向大批职员发表演讲。 在两个小时的会议上，他首先介绍3M公司最近取得的成绩，公司使用六个西格玛的进展状况以及其他改革措施的最新情况。在接下来的一个半小时里，他将回答员工的各种问题。此外，他还是3M公司领导人培养研究院的正式导师。麦克纳尼把管理层的培训当作了一项首要任务，而且还建立了3M公司自己的领导人培训学院。普通员工可以自由报名参加公司每年公布的各种培训课程，也经常送员工去总部或其他国家的3M公司做在职培训。

 ；

五、因人而宜制定发展计划

3M一直强调要“人尽其才”。每年年末，各位主管和他的下属都要一起讨论，进行年度的绩效评估。这包括两个部分，一是本年度绩效的回顾，另一个就是个人发展计划，涉及短期和长期的职业发展目标。员工有任何的想法都可以在这个时候提出来。即使是想要转换部门也可以谈，他不必担心是不是会让主管觉得自己不务正业，公司会根据他的兴趣和规划，安排相应的培训，再等待一个成熟的时机来配合发展。事实上，公司每年都会有计划地主动引导一些部门间的人员流动。现在的高层管理人员中，大部分都做过三个以上的部门。

并且，3M给员工提供的是一个国际化的发展环境。在越南的总经理是印度人，在德国负责化学部门的是中国扬州人，亚洲地区负责购买部门的是成都人。在3M的大家庭中，员工获得晋升的机会是非常多的。

3M有一个员工能力模型图和领导人能力模型图，除了技术技能，很大部分就是领导力。这个模型图是全球通用的，主要有三个方面：

1、你要有能力了解公司的发展目标，能够具备展望未来的能力。比如了解上司的意图，揣摩领导的意图。在公平的环境下，这就是一种能力。比如主管需要准确地把公司的目标转化为部门的目标，同时又要准确地把部门的目标传达到个人。

2、不断的提升自身的目标。作为主管对自己的要求需要不断的提高。

3、遵照公司价值观。

总结起来，3M公司人力资源管理的特色是公司营造鼓励尝试的氛围，让员工能够不断看到自己的成绩和成长。
 ； ； ； ●要求员工具备主动性、团队精神和沟通能力。
 ； ； ； ●鼓励员工在本职工作或者主管分配的工作之外，去做一些自己有兴趣的事情，或者尝试一些特别的工作方法。
 ； ； ； ●鼓励“Honest Mistake”，对于员工在创新中遭遇的失败非常宽容，允许他们犯错误。
 ； ； ； ●对员工采取参与式而不是命令式的管理方法。
 ； ； ； ●强调人尽其才，了解不同员工的兴趣所在，据此制定发展计划，挖掘出每个人的优点和潜力，帮助员工去实现他们的想法。
 ； ； ； ●实行严格的“内部晋升机制”，推行“领导人论坛”，让现在的领导人去教未来的领导人（文章来源：大易咨询编辑整理）