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专业商务礼仪培训

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学校名称

招生对象

学期周期

学费

可考证书

《上海市“国际礼仪指导师”岗位资格证书》

课程内容

上海市“国际礼仪指导师”岗位资格证书培训班　
人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。—荀子
一位成功的人士不仅要有成功的欲望，更要有良好的修养。在现代职场，一个知礼懂礼的人，是值得交往，也是能够赢得尊重的人，而一个不知礼、不懂礼、不讲礼的人必定会遭到职场的淘汰。卡耐基认为，把规范的礼仪以最自然而然的、轻松的形式展现出来，足以体现的一个成功的商业人士的自信、修养和风度。
培训地点：上海师范大学
培训主题：国际礼仪知识与技能
培训目标：着重培养作为国际礼仪指导师所需的素质、能力和实际执教能力，使学员掌握各种实用，有效的礼仪知识与技能，成为自信、知礼懂礼、值得交往，也能够赢得尊重的成功人士。
受训对象：各级院校教师、政府机关、企事业单位、涉外商业及服务行业、电信、金融、航空、商业、贸易、展览、旅游等系统人员。有志迈向国际交流舞台的各界领导者和企业菁英，以及有志提高自我素养、从事国际礼仪指导教育事业的各界人士。
培训特点：即学即用，采取案例式教学方式，全员全程参与、互动，让大家学习、练习、解决问题的过程中掌握有效的礼仪知识与技能。
上课时间：2008年3月11日—4月29日每周二晚、每周六全天（共八周）
培训费用：3980元/人（包括培训费、资料费、中餐、合影、摄像等）
认证费：350元/人（报名建档费、证书工本费、考试费、专家认证费)
资格认证：采用“六统一”的认证制度，即统一标准、统一教材、统一培训、统一考试、统一阅卷和统一认证。职业资格培训采取宽进严出的办法，凡符合条件的人员均可报名，经过严格培训、考试合格、专家评审才能取得相应证书。
结业证书：学员通过全部培训、测试、评审后，由上海市委组织部、上海市人事局、上海市教育委员会、上海市成人教育委员联合组建的上海市紧缺人才培训办公室颁发《上海市“高（中）级国际礼仪指导师”岗位资格证书》。本证书统一制定证号编码和相关信息，统一打印，加盖上海市紧缺人才培训办公室和上海礼仪指导师资格考评委员会鉴定专用印章。证书全国通用，作为持证上岗、岗位评定、提拔任用的资格凭证。
课程设置：
一、礼仪概论：
二、个人礼仪修养
三、现代基本礼仪
四、国际礼仪
五、礼仪培训与指导
(详见培训方案)
课程特点：
1.上海市最权威资格认证中心颁发岗位证书，作为持证上岗、岗位评定、提拔任用的资格凭证。
2.上海市唯一“礼仪指导师”资格认证证书，上海市含金量最高的礼仪证书。
3.上海市最顶尖礼仪培训团队，名师亲传，让学员最大限度获得礼仪知识与技能。
4.结果导向型培训，注重实效性，让每个学员掌握礼仪技能。
5.全员全程参与、互动的教学方式，可操作性强，实战性强。
学员待遇：
合格人员相关信息将录入上海市紧缺人才办公室数据库，免费加入“上海市仟略礼仪协会”，定期接受最新礼仪资讯，免费复训，一年内免费商务礼仪方案咨询。
培训师资：
刘辛培：市妇联《现代家庭》杂志社资深编辑；市民读本《礼仪大学堂》编委、撰稿人；《家教辞典》编委、撰稿人；上海市首届韬奋新闻奖获得者（上海十佳编辑），2006、2007连续两年上海市“百万家庭学礼仪优秀讲师”称号。刘老师长期担任上海各政府机关“与人沟通，受人欢迎”主题职场礼仪的教学工作。服务对象包括：上海市公安局，闵行区消防总队，浦东新区工会，松江区政府，金山区税务局等政府机关，以及上海建工集团，上海电气集团，老凤翔珠宝有限公司、久富经济开发区企事业单位。
刘辛培老师的“礼仪”教育更多的是与生活智慧连接在一起。深入浅出的道理，充满情感、诙谐动人的实例令听者感喟、回味与思考。――闵行区政府
隆玲：上海师范大学旅游学院讲师，法学硕士，国家普通话测试员，上海市“国际礼仪指导师”项目办公室特聘专家组成员。隆老师长期担任上师大旅游学院承办总经理班、部门经理班、管理干部班“饭店管理沟通”教学工作，河南省组织部“河南省处级以上干部培训班”和“卢湾区党校干部培训班”“礼宾礼仪”教学工作，在“上海市旅行社经理上岗培训”与全国导游资格考试上海区参与辅导工作。服务对象包括国际机场候机楼餐饮有限公司、瑞金宾馆、青浦宾馆、新雅集团、上海旅游集散中心等；以及上海铁路局、元祖公司、贝尔公司、雷允上药业有限公司、强生出租车公司、东方航空、光大会展集团公司等；
授课最大特点：轻松幽默，自然亲切。授课内容丰富实用，理念创新、逻辑清晰、案例生动。
周裕新：上海市演讲学研究会副会长、上海市社会科学界联合会副会长、上海市百万家庭学礼仪优秀讲师，上海市行为科学教研领域知名学者，上海市“东方大讲坛”特聘礼仪教授。周老师在上海高校开设了礼仪、演讲方面多门课程，被聘请为上海市《东方讲坛》特聘教师，并为国内许多企事业单位，各类院校以及培训机构作“形象塑造”、“交际礼仪”、“优质服务”等专题讲座数百场，深受欢迎。服务对象包括上海文广集团、上海市妇联、闵行区教委、上海师范大学、上海理工大学、上海大学等，以及东方航空、于江宾馆、闵行区多家企事业单位；周老师授课激情四射，感染力强，条理分明，逻辑清晰。
王圣民：上海市政协委员、上海市政风行风监督员、上海市妇联讲师团讲员、上海“东方讲坛”讲员。王老师作为上海市唯一的一名美育特级教师，近二十年在上海、在全国范围内为社会各界作礼仪、形象塑造主题讲座两千余，影响较大。授课对象包括上海市委统战部、上海工商局、上海税务局、第二军医大学、东华大学、上海音乐学院、各区妇联、中国基督教代表大会代表、上海各教堂神职人员、上海道教协会、704研究所、801研究所、上海市护士学校、来天华酒楼、民进上海市委/区委、民革上海市委、文联、民进闵行区委。王圣民老师讲课风趣幽默，具有很强的亲和力和感染力，能够很好的活跃气氛，同时王圣民老师运用丰富的知识，生动的个案，来让每一位学员感受到美的存在。
戚雅君:上海新侨学院教授，北京大学“词汇学”方向访问学者，国家级普通话水平测试员，上海市紧缺人才办公室首批“国际礼仪指导师”师资，上海市社会科学界联合会会员，享受山东省威海市政府津贴。戚老师长期从事礼仪方面教学与培训工作，曾为上海、浙江、山东、内蒙古、黑龙江等地市委、市政府，高校以及各地公务员班、经理班、骨干教师班、留学生班等讲授“现代商务礼仪”、“社交礼仪”、“政务礼仪”、“求职面试礼仪”、“朗读与会话”、“交际口才”、“辩论口才”、“职业形象与礼仪”等多门课程。并为上海交大、复旦大学等上海各大院校以及培训机构等作各类讲座百余场。其授课知识性强，实用性强。授课旁征博引，娓娓道来，令人入迷，课堂气氛活跃，学员评价极高。

上海市“国际礼仪指导师”岗位资格证书培训方案
培训背景：
我国是礼仪大国，拥有悠久的礼仪文化，素有礼仪之邦的美誉。继承和发扬先辈留下来的优良传统，是我们的历史责任。二十一世纪，进一步宏扬中华民族的传统美德，构建具有时代特色的社会礼仪规范，是促进社会经济协调发展，建设社会主义和谐社会的一项重要任务。学习礼仪的根本目的是为了提高综合素质，完善形象，创造亲和力，增加美誉度，增加企业的市场竞争力。为提升全民族的礼仪素质，特别是提高我国礼仪从业人员素质，满足各行业对礼仪专业人员的需求，上海市委组织部、上海市人事局、上海市教委、上海市成人教育委员联合组建的上海市紧缺人才办公室隆重推出“国际礼仪指导师”岗位资格证书（中、高级）等系列资格认证体系，由上海市紧缺人才办公室负责该项目的体系建设和具体实施，并且在此体系下设立特许培训机构，展开一系列的培训、考试、认证等工作。 “国际礼仪指导师”是指为各院校、礼仪培训机构和相关公司培养礼仪教学、咨询、辅导、训练等过程的教师，是传授、宣扬、倡导、影响礼仪文化的“传播使者”。礼仪指导师不仅具有扎实全面的礼仪知识和丰富实效的礼仪教学经验，还应具有较高的指导、解决问题的综合能力。
礼仪系列资格认证体系建设本着专业化、制度化和标准化的原则，从礼仪实战性和实效性出发，遵照“学以致用”的教学原则，以“中级掌握方案执行、高级掌握方案决策”为培训目标，培养既有真才实学又符合礼仪行业发展要求的专业人才。该项目由上海市紧缺人才办公室独创，以为上海市培养合格的、持有上海市“国际礼仪指导师“岗位资格证书的高素质礼紧缺人才为主要目标，在上海推出礼仪系列职业资格认证体系，体现出当今礼仪类专业资格认证的一流水平，具有高度的权威性、实用性、专业性和可操作性，是礼仪、司仪、商务人士从事礼仪各项活动的资格凭证。
招生对象：各级院校教师、大学生、政府机关、企事业单位、涉外商业及服务行业、电信、金融、航空、贸易、展览、旅游等系统服务行业工作人员。有志迈向国际交流舞台的各界领导者和企业菁英，以及有志提高自我素养、从事国际礼仪指导教育事业的各界人士。
授课内容：
一、礼仪概论：
1.礼仪历史
2.现代礼仪总体概念
3.礼仪核心：品德与修养
二、个人礼仪修养
1.仪容仪表礼仪
2.言谈礼仪
3.举止礼仪
三、现代基本礼仪
1.社交礼仪
2.馈赠礼仪
3.商务礼仪
4.服务礼仪
5.家庭礼仪
6.电话礼仪
7.政务礼仪
8.民族礼仪
四、国际礼仪
1.国际礼仪文化
2.国际商务礼仪
3.国际馈赠礼仪
4.国际外事礼仪
5.国际餐饮礼仪
6.国际社交礼仪
7.国际谈判礼仪
8.各国基本礼仪
五、礼仪培训与指导
1.礼仪教育
2.培训技巧
申报条件：
一、中级礼仪指导师：符合下列条件之一经培训可自愿申报中级礼仪指导师。
1.持有高中或同等学历（含职校、技校、中专）毕业证书，或大专及本科在读学生；
2.从事本职工作1年以上，经“国际礼仪指导师”课程正规培训达规定培训学时数。
3.从事相关职业工作2年以上实践或实习经历。
二、高级礼仪指导师：符合下列条件之一经培训可自愿申报高级礼仪指导师。
1.取得大专及以上学历者；
2.持有上海市国际礼仪指导师岗位资格证书（中级）者。
3.从事相关职业2年以上，经“国际礼仪指导师”高级课程正规培训达到标准学时。
4.中级以上职称或职业资格，从事相关职业3年以上。
授课目标：着重培养作为国际礼仪指导师所需的素质、能力和实际执教能力，培养出能够满足社会需求的礼仪师。
授课教师：由《东方大讲坛》主讲礼仪的专家教授、各著名高校从事礼仪教学的资深礼仪教师，以及沪上著名专业礼仪培训师授课。
教材选用：采用上海市紧缺人才办公室组织编写的全国统一“上海市“国际礼仪指导师”培训教材”。本套教材吸收了当前社会上各种相同教材的精华，在形式上突出礼仪的社会功能作用，增加了大量的礼仪实际操作和应用内容，达到国内一流水平。
报名方式：在本人向所在地的授权培训中心报名并留存建档。
学习方式：教材自学＋集中培训＋集中考试＋专家评审。其中：中级培训不少于80课时、高级培训不少于100课时。
考试地点：考试地点由上海市紧缺人才办公室授权测试机构根据考生分布情况确定。
证书颁发：
采用“六统一”的认证制度，即统一标准、统一教材、统一培训、统一考试、统一阅卷和统一认证。职业资格培训采取宽进严出的办法，凡符合条件的人员均可报名，经过严格培训、考试合格、专家评审才能取得相应证书。
学员通过全部培训、测试、评审后，由上海市委组织部、上海市人事局、上海市教委、上海市成人教育委员联合组建的上海市紧缺人才办公室颁发《上海市“国际礼仪指导师”岗位资格证书》（中、高级）。本证书统一制定证号编码和相关信息，统一打印，加盖上海市紧缺人才办公室和上海商务人员职业资格考评委员会鉴定专用印章。证书全国通用，作为持证上岗、岗位评定、提拔任用的资格凭证。
会员服务：合格人员相关信息将录入上海市紧缺人才办公室数据库，证书可在认证办官方网站查询，并自动成为“礼仪专业委员会”个人会员，享受会员待遇。会员可通过互联网、简讯等方式得到最新的礼仪方面的动态信息资料，并参加如沙龙、研讨会等各种形式的会员聚会活动，使会员的知识体系与技能水平保持不断的更新和提升。

备注

提交人

上海仟略商务咨询有限公司(shchange)

提交时间

2008-2-19 13:55:59

联系电话

153-2335-1800 13288473331

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