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职业培训师如何成为“五星上将”
点击:301	发布者：hnpxzx2009	2009-11-16 17:28:39

作为职业培训师，要在台上自信、自如地表达，让学员得到知识、技能和启发，除了要做好充分的培训前期准备，备好课，准备充足的素材，在课堂上运用适当的教学方法外，良好的心态是职业培训师必备的素质。有了良好的心态，你在讲台上会变得更加自信，你的才华和企业管理思想才会自如流淌，本人多年归积起来的经验在此整理，以期抛砖引玉，与同行大家一起分享。
作为职业培训师，归纳起来要有五颗心，做到了，我们幽默地称自己为“五星上将”。即职业培训师应具有自信心、包容心、同理心、平常心、爱心。
一、自信心
培训师在课堂上要有充分的自信，一旦失去自信，就失去了控场能力，就失去了你的魅力，最终失去的是对学员的吸引力。因此在上台前要自我激励，给自己打气：“我已经准备好了”，“我要奉献给学员一场经典的演出”；“我是最棒的，没有人比我更适合这个课的讲授”。当然，自信不是盲目自大。觉得自己了不起，把学员当草包，在台上夸夸其谈，华而不实。自信心来源于对所有学员，及参训学员所在企业、行业的了解；知己知彼，百战不殆。自信心来源于课前充分的准备，充足的素材案例，充分的了解学员需求；自信心来源于良好的外在形象，内在修养，良好的声音，良好的课前相关准备工作，只有一切都做好，都在你的全部掌控和熟悉状态时，你才会在台上不紧张，有良好的水准发挥。
二、包容心
包容学员的缺点和不足，遵重每一个学员的思考习惯，你才会站在与学员的
同一个方向，不会在课堂上与学员造成对立。其实在生活里，在工作中每个人都
应有包容心，培训师更应具备宽阔的胸怀。包容与原谅不是一种选择，而是一种
能力。在课堂上要包容学生，指的是要包容学生提出的稚嫩或无益的问题，因为
他其实也想表现，只是提问题的技巧不好，好培训师要懂得帮学员归纳提升问题
的核心内涵。就算当学员在课堂上就某个问题对培训师进行挑剔或敌意时，你都
必须从内心告诉自己，我要沉着冷静，要用自己的专业知识，博远思想，务实观
点和有效的管理工具告知学员，征服学员，而不是同学员发生争执和冲突，无休
止的落入辩论，即使你赢了口才，但却输了师生的情谊和自己的风度。
三、同理心
这一点在培训师的专业修炼中也常常提到，它告诉我们应该常常注意角色互
换思维，多站在学员、站在对方的角度换位思考问题。企业既然花高价钱请你做
培训，就要做解决问题的培训。　因此在课堂上就要有针对性地解决学员的问题，
要在培训开始前多了解学员的培训需求，因为培训主题本源于学员的工作、源于
在工作中所遇到的困惑和难题，源与学员的生活，源于在生活中的态度和人生的
价值观的理解不同，而培训的目的在于如何能让他们更好地生活和工作，提升能
力，开阔思路，做正确的决策和正确的事情。因此同理心是要职业培训师站在学
员的角度去了解学员的培训需求，只有需求了解越充分，准备工作越有针对性，
你的培训效果才会越好，学员满意度才会越高。好的培训师来源于生活和工作中
每一个好习惯、每一点实践经历、每一个有效建议的积累。所以，培训师不是学
习出来的，而是历炼出来的，是站讲台讲出来的。　
四、平常心
这里我主要想谈谈，培训师应该时刻用一颗平常心去看待自己。不要觉得自
己多了不起，高高在上，不把学员放在眼里，职业培训师要做到“目中无人，心
中有人”。但我也发现这里存在着一些无形中的等级氛围，很多的资深人士似乎
不太愿意接触更广阔的知识层面。不妨我们来了解一下人类认知的过程。
人的醒觉分为四个阶段：
1．无意识无能力
2．有意识无能力
3．有意识有能力
4．无意识有能力
当我们认为：“我是一个知识丰富的人”时，往往就是我们知识贫乏的开始。只有当自己处在无意识有能力的状态时，你的才华和授课的水准才会高效的了挥。所以让我们时刻以一颗平常心提醒着自己：路还很长，还需要许多未知的探索。因此，课堂上的学员不一定真是你的学员，某些方面，他是我们的老师，只是他没有我们综合的高度，因此，在课堂上我常把学员当老师，吸取他们在课堂上每一个精彩的解答，或某一段精彩的论点，成为我日后培训所用的素材和案例。以平常的心吸收他人在管理上的营养，不断充实提高自己，才会推陈出新。
五、爱心
人，要做个有爱心的人。世界有爱，人间才会温暖。不管做任何事，人一旦失去了爱的动力，便会扰乱内在的心境，就不愿意付出自己。职业培训师更要有爱心，你才会主动去喜欢你的学员，才会真诚的去帮助你的学员，才会以平常心态去了解他们的困惑和疑难，才会真正的去帮他解决问题，才会获得学员的认可。在课堂上，爱心体现在：对学员每一丁点进步的表扬；体现在学员回答问题时的鼓励；更体现在自己身体力行的行为教学，用行动来影响学员，征服学员。爱心是甘泉，是春风，是火炉，是学员成长的动力，职业培训师要时刻盟记：“做一位有爱心的培训师”。
　　每一个培训师拥有了以上“五颗心”，你就会变得更职业，变得更专业，你的职业生涯会获得更好的发展，你会成为更受人尊敬和推崇的大师，与大家共勉！

本文作者禹志

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