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广州君远管理咨询有限公司

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成长型企业如何建立
简单有效的运营流程管理体系

建立基于操作和执行的企业正规化管理系统

━━从功能管理到流程管理

目前国内很多公司都是通过人来解决管理和执行的问题,这个在企业较小的时候没有问题,但是企业做大以后就有问题了,因为老板会越来越累。好的公司怎么样解决呢?好公司都有各式各样的程序,权力是从程序中定义的,不是老板说谁管就是谁管,所有的东西都是从流程里来的,基本是先定义流程,再定义职责,再定义我们所做的事,流程把所有的事都操作起来了。

如果把一个公司看作一部机器,把公司的所有业务流程用1-12月时间来编排,每个月应该做些什么,到哪个月应该达到什么效果,这就是运营管理系统。整个4R年度运营管理系统打破了以人为中心的权力思想,建立了以事为中心的流程思想,从而摆脱了"头痛医头,脚痛医脚"的功能管理,实现了向以战略和业绩出发的流程管理的过渡。 在线信息反馈

4R流程管理针对的企业难题和关键点指导

●企业家难题1、为什么有些企业家能管理上万人,有些企业家只能管理上百人?关键在于企业是否设计了一个从战略和业绩出发的年度运营流程管理体系和工作程序。

●企业家难题2、为什么许多企业刚刚做到几千万,就出现了大企业病;再好的决策也执行不下去?"执行难"的根源是缺少一套基本的运营管理的制度和流程系统。

●关键点指导1、如何摆脱"人管人,累死人"?4R通过目标确定(计划/预算)、岗位职责、业绩检查、绩效考核四大循环构造了从一月到十二月的流程管理系统。

●关键点指导2、千斤重担人人挑,人人头上有指标!4R通过一系列流程的设计,把复杂的问题简单化、把简单化的东西量化、把量化的因素流程化、把流程化的因素框架化;提出了一整套解决管理和执行难题的办法。

著名企业家共同见证

■4R系统是一个科学有效的运营管理模式,听后深受启发。4R系统符合象伟星这样高速成长的企业,即使在某一时期取得了成功,都有必要回头检查自己最基本的运营管理流程,建立起基于4R的符合企业实际的运营管理底线,过了底线之后创造(如名牌战略、如实施ERP),都将更加容易、有效,这才是持续型公司的管理之道。

--中国伟星集团

■4R系统是适合成长型企业实际的、可操作的运营管理模式,核心强调过程管理的检查、质询及结果考核,强调重在执行,重在实施,重在结果;曹顾问在授课过程中把理论隐藏在操作的背后,以案例和练习反复论证和现场操作;这样的课程和顾问式培训对我可谓是雪中送炭;我认为由总经理带领企业中层以上干部共同学习和实施,方法最佳。

--浙江通宇机车股份有限公司

■4R运营管理模式易学易用,操作性强。R1回答干什么,怎么干;R2回答了谁来干,干什么;R3发现问题,解决问题;R4优者奖,劣者汰。整个4R方案建立了以事实和数据驱动管理的闭环系统,减少了公司的"蹒跚",真正做到了简单、有效。

--华北铝业有限公司总经理 蔡洪元

■公司正在快速扩张,就是管理跟不上,听了很多课,也买了很多产品,但都感觉用不起来,4R管理系统是我若干年以来一直寻寻觅觅的东西,4R系统是基于操作和执行层面设计的企业基本的规范化制度和运营方案,这套方案简单有效,我们管理层根据自己经营企业的经验对这套模板加以改造,建立了适合自己企业的运营管理体系。

--江苏灵通公司总经理沈东军

■4R管理系统是企业基本的运营管理程序,其实像预算计划、业务会议、绩效考核等项目企业都在做,只是没有特定的操作程序,没有规范和标准,所以管理企业很累,执行效果不好;4R系统就是把平时的所有工作以一个标准规范到一个流程中,所有员工在同一个流程里以特定的标准工作,让我有更多的时间去考虑公司的明天和后天。

--上海秦艺服饰公司总经理李军

■4R为关键岗位进行角色定位并设计业绩目标与指标,建立严格、科学的业绩评估方法和激励机制,将业绩与薪酬挂钩,充分调动了员工的积极性和能动性

--中化管理学院院长 林叶

主讲专家简介:

 

曹老师

o 运营管理专家

o 北京大学 MBA 

o 南方航空上海销售公司、赛诺机构、北京人民电器常年运营顾问

o 早年毕业于莫斯科国立Pedakayi大学

o 曾任某国有总公司驻莫斯科驻外代表

o 匈牙利SOLIDA GROUP莫斯科公司经理

o 阳光国际集团莫斯科公司总经理

o 北京慧聪国际资讯集团高级战略经理

o 多年海外及跨国公司工作经验,在企业战略,管理流程方面有着丰富的理论与实践经验。

o 致力于研究以下领域:企业运营管理、竞争战略、流程重组、激励体系 等。是"锡恩4R业务管理系统"导入专家,曾为数十家大中企业导入该系统,目前正致力于向广大中小企业导入该系统。

o 曾担任华北铝业、百科集团、辰能投资、通灵翠钻、常青集团等企业咨询项目经理,参与项目:万科、TCL、福田汽车、中化集团等

o 发表过的文章与研究成果:《持续发展的基石-战略实施的三个关键点》;《新一代成熟企业家的标志:战略管理者》;《中高档汽车中国市场机会》;《动态竞争下企业的战略分析、制定与实施》  

课程核心内容:

 

第一部分:企业管理正规化关键点控制与指导

●R1-计划预算系统:99.9%的企业都要做经营计划和预算,但您有一套制定计划的流程和模板吗? R1部分指导企业如何正确地将战略规划变成可执行的计划并层层分解,落实到部门与关键行动措施上。

●R2-岗位职责系统:您的岗位职责系统是根据关键业绩指标去建立,还是一个独立的系统呢?R2部分通过流程的建立把岗位职责澄清并固定下来,进行角色定位,通过数量化的财务指标与组织指标,提出一整套衡量员工工作情况的业绩标准。

●R3-业绩跟踪系统:您有一个质询平台以有效控制年度经营目标的完成情况并驱动关键岗位负责人吗? R3部分以事实和数据为基础,对相关负责人的业绩进行定期质询,同时提出改进方案,以保证年终经营目标的实现。

●R4-绩效考核系统:您的绩效考核是否围绕年度规划实施情况还是脱离了战略实施流程,成了孤立的功能呢? R4部分通过业绩矩阵进行区分,真正做到能者上,劣者汰,从而依靠制度和文化凝聚人而不是老板的权威与亲情凝聚人。      

第二部分:4R系统操作流程与工具模板

 

目标

主要工作程序

工具/方法

关键成果

R1:

计划

预算

将战略规划变    成未来几年可执行的计划并落实到部门与行动上

确定目标

进行目标层层分解

制定经营计划

制定财务预算

公司年度计划模板(年度目标、生产/销售,财务预算)

生产/销售部门的详细季度、月度计划分解模板

完成这些计划的主要行动措施,责任人与时间安排模板

经营计划

经营目标

关键行动措施

资源要求与风 险分析

财务预算

R2:

关键

职责

进行角色定位,确定关键岗位职责

确定与战略规划一致的关键业绩指标

 

明确部门关键职责

明确部门关键岗位职责

选择关键业绩指标

主要岗位工作职务权限模板

关键岗位标准模板

部门岗位设置表

岗位职责说明书

岗位业绩考核指标模板

部门关键职责

部门关键岗位职责

关键业绩指标体系

R3

业绩

跟踪

通过定期的进程汇报及指导会促进战略目标的实现及优化管理

加快改进速度,使企业获得持续成功

 

建立行动改进体系

建立业绩报告体系

建立业绩质询会议平台

 

业绩跟踪报表体系(计划完成情况的月报,季报,半年报,年报,重大措施的实施情况表,财务分析表)。

周期性质询会(会议议程模板,总经理监督表)

行动改进系统(包括部门行动措施改进表,个人行动措施改进表,改进监督工作单)

业绩报表

质询会议

行动改进计划

 

R4:

绩效

评估

建立严格科学的绩效评估方法和激励机制

将业绩与薪酬挂钩,充分调动员工的积极性与能动性

建立业绩与薪酬挂钩模式

确定适当的激励组合

建立严格的淘汰机制

主要业务指标制定方法模板

工作责任书制定指标模板

人力资源业绩矩阵模板

短期激励体系

长期激励体系

业绩与薪酬挂钩模式

激励组合

业绩矩阵

第三部分:企业4R实施和导入方法

第一阶段:学习与演练

1.公司管理高层取得4R方案并体会与理解

2.公司管理高层带领销售部/生产部/财务部/人力资源部经理学习4R方案并带领其进行操作演练

3.管理高层与相关中层干部共同制定年度经营规划(包括相应的财务、库存、销售、人力资源计划) 

第二阶段:实施与控制

4.检查现有岗位职责划分是否清晰;  

5.检查现有绩效考核制度是否支持公司战略;  

6.推行年度战略规划;举行月度、季度质询会;  

7.年末进行全面绩效考核,根据考核结果与薪资、提升挂钩

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联系人:周先生 邓小姐 24小时热线:88379606

E-mail:gfar@gfar.com   

开户行:广州市商业银行天河支行

户 名:广州君远管理咨询有限公司   帐 号:309-8002870-73

 


 

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