蔡巍

国内知名的人力资源管理实务专家工商管理硕士，权威人力资源管理实战专家，特别在绩效与薪酬体系设计方面有很深的造诣，形成了自己特有的实战方法；曾为大型企业集团、上市公司、连锁业集团、高科技公司等多个行业的众多企业进行过全面的人力资源咨询服务。是《中国经营报》、《人力资本》等多家媒体专栏的特约撰稿人和专家评论员。
　 蔡先生近几年出版的书籍有：《奔跑的蜈蚣：如何以考核促进成长》、《吹口哨的黄牛：以薪酬留住人才》、《KPI，“关键绩效”指引成功》、《BSC，“平衡计分”保证发展》，受到企业的高度重视，和给予极高的评介
　 曾经辅导过的企业有万科、华为、中兴通讯、东风汽车、东软集团、中国石油股份、TCL、青岛啤酒、振杰国际、创维集团、徐工集团、三一重工、粤高速、农业银行、北京网通、山西移动、河南移动、宁波成路集团、东风学铁龙、雪铁龙、中国电信、广州西婷化妆品、万家乐燃气热水器、格力空调、南航、新疆华世丹药业、南方李锦记、首信集团、光明维他奶、华工科技、达实智能、拓邦电子、武汉高创集团 、华美集团等数家企业.

一、绩效管理的意义与作用 
1、绩效管理对企业、经理的意义； 2、考核方法的优劣对比；
3、绩效管理所面临的困境；

二、目标与指标
1、什么是目标？ 2、目标与任务；
3、什么是指标与指标的性质； 4、选择指标的标准；
5、什么是KPI，如何准确地理解 6、指标的类型分析

三、建立公司级的KPI 
如何寻找KPI呢？为什么你认为这些是KPI的指标就是KPI呢？寻找KPI的方法思路是什么？工具有哪些呢？
1、价值树法； 2、鱼骨图与头脑风暴法
3、关键结果领域法； 4、关键成功因素法； 5、目标策略法

四、平衡计分卡
1、平衡计分卡只是从四个角度找指标吗？——平衡计分卡的本质；
2、战略与平衡计分卡有什么关系？——战略与战略地图；
3、平衡计分卡是按照长期、中期、还是短期计划制定？——平衡计分卡与企业的长期、中期、短期规划；
4、平衡计算分卡就是四个纬度吗？
5、公司级的平衡计分卡如何落实下去呢？——平衡计分卡的落实；

五、价值树、鱼骨图、平衡计分卡的对比 
1、各种找指标方法的优缺点； 2、每种方法的适用范围；

六、如何分解KPI
KPI如果不分解落实下去，就会失去了基础，但是分解KPI的过程中会遇到很多问题，如何解决这些问题呢？如何将KPI分解落实下去呢？ 
1、如何分解KpI——上一级指标与下级指标的关系 2、指标的责任人
3、指标分解中的注意问题 4、案例分析与练习

七、指标词典的编制
▲指标找到了就万事大吉了？还存在什么问题呢？为什么需要定义KPI，怎样定义KPI?
1、为什么需要定义KPI 2、编制KPI词典需要注意哪些内容； 3、KPI定义练习；

八、确定目标——KPI的计分方式
■找到了衡量指标就可以了嘛？如何确定目标呢？超过了目标应该计多少分？没有达到目标应该得多少分？
1、设定目标的痛苦； 2、设定目标的原则； 3、KPI的计分方法；

九、绩效管理的周期
★年底成绩是每个月成绩的加总嘛？年考核考什么？月考考核什么？不同的业务类型与职能部门在考核的周期上有什么区别呢？
1、年考考什么？月考考什么？ 2、长周期与短周期；
3、不同层次与职能部门的周期； 4、指标的组合方式；

十、主基二元考核法
关注了关键业绩指标，非关键业绩指标怎么办？不关注非关键业绩指标是否会出问题？如果全面关注关键业绩指标和非关键业绩指标，资源是否够用？如何解决这个问题呢？
1、KPI所无法解决的问题； 2、主要绩效与基础绩效的关系；
3、如何在实践中运用主基二元考核法；

十一、KPI与薪酬挂钩
考核如果无法落实到个人利益上，往往是无效的，那么，运用了KPI后，如何与薪酬挂钩呢？
1、薪酬与KPI的周期； 2、绩效薪酬的几个模式；
3、绩效薪酬的比例； 4、绩效薪酬中要注意的几个问题；

十二、推行绩效管理所遇到的问题与对策；
☆推行KPI不只是人力资源部门或者企管部门的事情，KPI在推行过程中有哪些问题与难点呢？
1、推行绩效管理的组织模式与各个部门的职责； 2、推行的程序；
3、推行绩效管理在沟通上的难点； 4、绩效管理与企业文化；

十三、绩效辅导与面谈
1、绩效辅导的重要性 2、绩效面谈的技巧与方法

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