信用体系的建立与商账催收技巧.9月6-7日.广州

据统计：我国企业赊销后，平均坏账率达5%到10％，美国企业则为0.25％到1％；中国企业逾期账款时间平均为90多天，美国企业只有7天；中国企业的赊销比例为20％，美国企业则高达90％。
我们企业信用管理薄弱暴露无遗，而很多企业为避风险，因噎废食，放弃信用销售，致使企业竞争力大大削弱。 企业都愿现销，不愿赊销，但为稳定销售渠道、扩大产品销路，不得不面向客户提供信用业务。这些业务累积的款项，就是“应收账款”，它增添了企业的风险。加强应收账款催收技法，规范信用风险管理，已成为我国企业最亟待解决的问题之一。

【举办单位】广州君远管理咨询公司.培训事业部  Tel：020-82328755  88379606
Fax：020-82327837

目标学员：总经理、财务总监、营销总监、销售经理，企业战略、信用、企划、行政、法律等部门的高层管理人员以及分公司经理或区域经理
授课老师：李老师
课程类别：财务管理类
授课时间：9月6-7日（周六-日）
课程费用：2800元/人（费用包括培训费、讲义费；不包括食宿费，我司可协助预订午餐、酒店)

课程收益
    ◆ 学会全面防范经营管理中的信用风险；
    ◆ 制定企业内部的风险控制计划；
    ◆ 判断客户的资信状况；
    ◆ 选择交易结算方式和制定赊销政策；
    ◆ 建立科学的企业信用管理体制。

课程特色
    ◆ 课程中融合大量案例分析、小组讨论等多元化的培训方式，内容条理清晰、深入浅出。
    ◆ 本课程的讲师对企业信用管理有深入的研究和认识，其授课风格轻松风趣，将理论知识演绎得生动易懂，学员关注度高，颇受欢迎。

讲师简介
李老师：
AACTP高级职业经理国际认证讲师。李老师对企业信用管理有深入的研究和认识，深厚的理论功底加上多年的实践经验，使他的课程讲解精辟而独到，内容具体实用，深得学员的认可，由他主讲的多次大型研讨会均效果突出。
曾为包括阿托化学、荒川、TCL、美的、中石化、中外运空运等在内的多家跨国公司和大型上市公司进行培训和内部咨询工作，均得到良好的效果和满意的评价。

课程大纲
第一天
一、为什么要限制应收账款
    ◆ 应收管理与企业资金需求分析
    ◆ 由应收款引起的企业资金周转危机
    ◆ 应收款问题产生的成本
    ◆ 应收款控制与市场销售的权衡
二、应收账款绩效不良的原因分析
    ◆ 应收款的内部、外部环境因素分析
    ◆ 客户延期付款的理由
三、应收账款的实时监控
    ◆ 总量控制
    ◆ 账龄控制
    ◆ DSO考评
    ◆ 应收款管理信息系统
四、信用管理部门的设置和运作
    ◆ 信用管理部门的运作目标
    ◆ 信用管理部门的具体设置
    ◆ 信用管理部门的设置标准
    ◆ 信用管理人员的要求
    ◆ 信用管理的考核和报告
五、信用政策的具体确定
    ◆ 赊销业务管理程序
    ◆ 信用条件的确立：信用限额、期限与折扣
    ◆ 赊销政策的实施及调整
    ◆ 结算方式及风险防范
    ◆ 债权保障
六、信用管理流程
    ◆ 完善信用管理流程的目的
    ◆ 企业全程信用管理
    ◆ 信用管理流程举例
七、信用管理的内部协调
    ◆ 一致的目的
    ◆ 销售部门的收益
    ◆ 销售业绩的考核

第二天
一、客户信用资料的收集与管理
    ◆ 基本原则
    ◆ 怎样搜集客户信用资料
    ◆ 从企业内部搜集客户信息的方法
    ◆ 从与客户的交流中搜集信息的方法
    ◆ 从公共信息渠道获得客户信息的方法
    ◆ 怎样利用专业机构的资信调查服务　
    ◆ 常见偏误分析
    ◆ 客户数据库的建立和维护
二、信用风险的初步识别
    ◆ 新客户的合法身份的识别
    ◆ 法人营业执照的内容和识别要点
    ◆ 明确新客户合法身份的步骤和内容
    ◆ 如何获取和核实客户的注册资料
    ◆ 一般风险识别
    ◆ 定性信息和资料
    ◆ 定量信息和资料
    ◆ 历史信用记录
    ◆ 商业欺诈和陷阱的识别
    ◆ 常见的商业欺诈和陷阱
    ◆ 商业欺诈和陷阱的一般手法
    ◆ 商业欺诈和陷阱的预防方法
三、客户信用分析与评估
    ◆ 信用评估模型：如何事先判断客户的付款能力
    ◆ 影响客户资信状况的因素确定：信用评估的4大方面
    ◆ 制定指标的打分标准
    ◆ 平衡不同指标之间的重要性
    ◆ 对评估结果的理解和应用
    ◆ 制定不同信用等级的信用政策
    ◆ 客户的选择与维护
    ◆ 对客户进行资信评级
    ◆ 客户的分类管理
    ◆ 定期对客户进行资信调查，调整信用等级
四、账款催收的原则
    ◆ 账款催收的基本原则
    ◆ 账款催收的误区
    ◆ 收款员应具备的基本素质
五、账款催收的方法和技巧
    ◆ 信函催收技巧
    ◆ 电话催收技巧
    ◆ 面访催收技巧
    ◆ 不同类型客户的催收技巧
六、难账催收技巧与案例
    ◆ 识别客户拖欠账款的征兆
    ◆ 常见的拖延手法及对策
    ◆ 如何借助外力催收账款
    ◆ 账款催收的实战案例分析

【联系方式】
    Tel：020-82328755  88379606  Fax：020-82327837  E-mail：gfar001@163.com
    联系人：邓小姐  24小时热线：13288473331
    官方信息发布网站：
    君远管理咨询网: http://www.gfar.com
    中用管理培训网: http://www.zoneuse.com
    中华企业管理网: http://www.guanli.org.cn
    中华企业战略网: http://www.zhanlue.com.cn
    21世纪企业文化网: http://www.21culture.com
    中国工厂在线: http://www.gongchang.com.cn

-----------------------------------------------------------------------------------

【君远咨询.培训事业部.公开管理培训课程.报名回执】

单位名称（盖章）________________________    单位地址/邮编_________________________

经办人名称________  部门职位________  电话_________  传真_________  手机__________

我单位共_____人报名参加2008年9月6-7日.广州.信用体系的建立与商账催收技巧.公开课

付款方式：□转帐   □支票   □邮汇   总金额 ￥_______元， □需要安排住宿___晚___间

汇款资料: 户  名：广州君远管理咨询有限公司   开户行：广州市商业银行东圃支行   帐  号：316-8091201-52

参加者姓名    性别    部门／职位     手机/E-MAIL

__________    ____    __________     ___________

__________    ____    __________     ___________
 
__________    ____    __________     ___________

__________    ____    __________     ___________

本回执可复印，请填妥以上信息传真至：020-82327837，我们会有专人为您服务

-----------------------------------------------------------------------------------

广州君远管理咨询有限公司简介

■ 广州君远管理咨询有限公司（前身为君远企业管理咨询顾问中心）成立于2001年，系由多名长期从事企业管理实践与研究的有志人士，整合各种企业管理资源，联合相关学术机构、职能机构而组成。君远管理咨询公司致力于企业管理的服务和传播，经过6年已发展成集管理咨询事业部，管理培训事业部和管理传播事业部的综合型管理机构，作为企业可信赖的成长伙伴，君远秉承“把握根本，创造价值”的业务理念，全力协助企业持续健康发展，并愿为推动企业管理科学发展和社会进步而作出更多贡献。

■ 君远管理咨询公司.管理咨询事业部以企业文化咨询为核心、以企业战略咨询为支持，以人力资源管理咨询和管理体系咨询为基础，以企业管理培训和企业管理服务为补充，通过专业有效的服务，协助企业创造更大价值，致力于成长为业界最具客户价值的管理咨询机构。

■ 君远管理咨询公司.管理培训事业部作为华南资深的管理培训机构，凭据其卓越的管理服务经验及强大的管理资源整和能力，为企业提供系统的超值管理培训课程。君远拥有涵盖管理技能、人力资源、市场销售、财务投资和生产质量等各个体系近百个高质量的管理课程，并不断的根据客户反馈及市场信息而推陈出新。

■ 君远管理咨询公司.管理传播事业部整合了6个专业管理网站：君远管理咨询网: www.gfar.com ，中用管理培训网: www.zoneuse.com ，中华企业管理网: www.guanli.org.cn ，中华企业战略网: www.zhanlue.com.cn ，21世纪企业文化网: www.21culture.com ，中国工厂在线: www.gongchang.com.cn，为企业及管理业界提供了一个更具价值的共享平台。