世界著名管理学家霍曼·梅纳德说过：未来属于企业，社会中心将是企业，因为企业是社会的中坚力量，是经济基础，是左右世界的力量。文化对于一个人、一个企业、一个社会的重要作用，不会因东西方文化的差异而影响它的价值。企业文化是一种管理理论和管理方法，企业文化建设在企业发展中的作用和地位很重要，你不了解不等于它没有作用，它今天没有作用不等于明天不会产生作用，特别是经济业态向更高层次发展时，企业文化的作用地位更显重要。可以这样说，在市场经济背后，有一只看不见的手是价值规律，同时，还有一只看不见的手，也是不能忽视的，那就是文化。

一、企业文化结构的四个层次

“品牌背后是文化”，十年前笔者读到这句名言时还不十分理解，现在越来越体会到它深刻的内涵。如劳力士表，它首先让人感觉美观时，这是品质文化；第二，要造出这样的好表，企业必须有好的制度，这是制度文化；第三，这是员工创造，肯定有核心价值观在凝聚员工，这是精神文化。这些都是企业文化的内容。品牌文化的成功，是企业形象文化、营销文化、广告文化和定位的成功，使之能占据跨度如此之大的市场份额。那么企业文化有几个层面呢？企业文化分为四个层次（见附图）。

第一个就是企业的物质层，也叫企业的物质文化。它是由企业职工创造的产品和各种物质设施等构成的器物文化。如人们觉得宝马、奔驰车很有品位、很有文化，首先指的是这些车品质很好。奔驰公司有条规定：奔驰车20万行驶里程内如果因质量问题而导致维修者使用螺丝刀，公司奖励使用者一万美金。这体现了企业对产品质量的自信，是企业文化的第一层面。现在大学里工业品设计专业的学生很吃香，说明我们的企业开始注重产品品质，注重产品的审美功能。

中层　表层

企业文化的第二层面是制度层，即企业制度文化。它可细分为三个层次：一是企业领导体制；二是企业组织机构；三是企业管理制度。制度文化既是意识与观念形态反映，又是由一定物的形式所构成，是塑造精神文化的主要机制和载体。好的管理制度，必须是集约束与激励功能为一体，同时还必须是动态的，它能够不断地自我更新。目前许多企业提出要建设规范有序的管理文化、清正廉洁的廉政文化以及求真务实地加强企业决策力、控制力、执行力建设等等，都是从管理制度层面对文化提出的要求。企业制度文化的内容都是具体的，都应与企业的规模、生产、结构以及发展的不同阶段有内在的一致性。

核心层

第三是企业文化的行为层，也叫企业行为文化。企业文化的行为层面是指企业经营、教育宣传、人际关系活动以及文娱教育活动中产生出的文化现象。它是企业经营作风、经营面貌、人际关系的动态体现，是企业精神在企业价值观中的折射。具体包括：企业如何处理和其它企业的关系，和顾客的关系，和政府的关系以及企业和社会、和大自然等等之间的关系。其核心就是企业在追求自身利益的同时，必须保护和增进社会利益。比方企业在建设前、投产前，要进行环境评估，因为企业在追求自身利益的时候，有可能对环境造成破坏。

企业文化的第四个层面是精神层，也可称之为企业精神文化。它处于企业文化的核心地位，是企业在长期生产经营中，受一定的社会文化背景、意识形态影响而形成的一种精神成果和文化观念。企业精神层面集中反映了企业家的追求、主攻方向以及调动员工积极性的基本指导思想，它是企业文化的灵魂。包括企业精神、经营哲学、企业道德、价值规念、企业风貌，是企业意识形态的总和。企业精神有三个共同原则：一是人的价值高于物的价值；二是共同的价值高于个人的价值；三是社会的价值高于利润价值，用户的价值高于生产价值。许多世界知名汽车厂商对其问题汽车的“招回”，就体现了这一经营理念，体现了用户的价值高于生产价值。

诺贝尔经济学奖得主阿马蒂亚·森教授说：“一个基于个人利益增进而缺乏合作价值的社会，在文化意义上是没有吸引力的，这样的社会在经济上也是缺乏效率的……”企业精神，是企业文化的核心和灵魂。兰德公司化了20年的时间，对历经百年而长盛不衰的500家世界大公司进行研究，一个重大的发现是：它们都有优秀的企业精神，或者说它们都是学习型的企业。

二、如何打造卓越的企业文化

几乎所有的企业都在自觉不自觉地构建自身企业文化。营造企业文化主要围绕物质文化、行为文化、制度文化、精神文化四个方面展开，要面向市场、以人为本，坚持质量至上，保护生态来构建科学的管理制度，努力实现企业健康、快速、可持续发展。加强企业文化建设，要从以下方面去努力：

一是市场为导向，立足于科学发展构建企业文化。任何文化都必然具有时代的特征。新时期的企业文化建设不能脱离市场凭空臆想，这是抓好企业文化建设的认识前提。目前仍然有许多人对市场导向的道德建设、文化建设认识模糊，认为企业以利益为中心，而以利益为先是不可能培育出先进的企业文化的。这是对以市场为导向的曲解。诚然，在西方主流思潮中，认为人都是自利的。但西方强调的是互利基础上的自利，起码是利己不损人。西门子公司的创始人说其公司在设计产品时，都是为顾客、社会需要着想，但最终企业都是得益者。企业文化建设以市场为导向就是坚持从科学的认识出发而不是从抽象空洞的教条幻想出发，立足发展，充分尊重个人的利益要求和自我实现需要，从追求个人、企业、环境、社会利益统一出发营造企业文化。

二是因地制宜，创造个性化。企业文化是生动的、具体的，从而也是丰富和充满个性魅力的。在建设企业文化时，要充分考虑企业的外部客观环境和内部现实条件，突出企业的个性特征。由于各企业是由具有鲜明的个性特征、不同的文化背景以及思维方式的众多个体组成的，因此，企业文化建设就具有一定的历史性、人文性以及个性色彩。如雅戈尔的“装点人生、服务社会”，日产公司的“创造人与汽车的明天”，方正科技的“世界在变，惟有创新不变”。红顶商人胡雪岩故居门联：“处世无奇但率真，做人之道惟存厚”。这些个性化东西很有生命力。在致力于企业文化的建设时，应当避免“复制”或照搬一套现成的文化模式，致力于具有自身特色的、符合企业自身实际的企业文化建设。只有这样，企业文化才具有经久不衰的生命力，才能为企业持续的竞争力服务。

三是秉承传统优秀文化、吸纳先进文化。我国企业已在经营形态上经历了从产品生产到商品生产，从生产型向生产经营型，从生产经营到资本经营（如上市公司、投资公司等）的三次飞跃，部分企业（如一些高新技术企业）已经开始向知识经营过渡的第四次飞跃。企业文化构建，既要继承传统的，又要吸收当今世界先进文化。中国的传统文化特别丰富，特别是儒家崇尚的勤俭、敬业、创业精神，这是华商文化的核心，至今仍然对做好企业文化建设有现实指导意义。西方发达国家在重视制度的刚性管理同时，强调以人为本，从尊重人、保护人出发调动人的积极性。一些商品如果要进入美国等市场，产品要进入沃尔玛等知名公司采购链，企业就必须有符合SA8000的管理制度。企业要提升文化竞争力，必须科学地确立企业核心价值观。当前要特别重视商誉。诚信是企业长盛不衰的基本条件之一。

四是掌门人是关键，员工是主体。企业文化最初总是发端于少数企业文化先驱者的倡导与示范，他们提出改变旧的观念及行为方式，启发和带动企业的其他人，形成了企业新的文化模式。因此，在树立企业文化的时候要注意“点面结合”。“点”有两层含义：一是要发挥领导者的个人魅力。企业领导者要塑造和维护企业的共同价值观，领导者本身应成为这种价值观的化身，并通过自己的示范作用，潜移默化地让全体成员融入企业共同的文化理念中。二是要注重榜样的作用。企业要善于发掘那些最能在工作中体现企业文化理念的个人和集体，并采取适当的激励措施，让全体员工在榜样的示范作用下，了解什么是企业提倡的文化理念。从“面”上看，就是要强化企业培训，提高员工整体素质。这不仅体现在对员工进行业务培训，更重要的是要提高员工的职业道德、经营理念、合作意识等“软件”的水平。

五是要不断地学习实践，遵循规律性、时代性的要求。企业文化建设是随工业化进程、生产力水平、社会发展而不断丰富发展的。优秀企业文化的管理制度必然是科学、完善、实用的管理方式的体现。“道在悟真”，必须遵循企业和企业文化的内在规律，紧跟世界潮流，立足实际，积极实践，才能永葆企业文化生命力，才能体现企业文化建设对企业对社会的作用和意义。

美国《幸福》杂志有一段关于企业文化的非常精彩的表述，值得在加强新时期企业文化建设实践中牢牢铭记：“没有强大的企业文化，没有卓越的企业价值观、企业精神和企业哲学信仰，再高明的企业战略也无法成功。”