• 亲历腾讯企业文化

    作者:未知 更新时间:2010-11-5 16:03:10 来源: 【字号: 】 浏览
    [导读]公司的企业文化是我们进公司后培训的第一节课,主要是让了解腾讯的VMV,即远景(VISION),使命(MISSION)和价值观(VALUE)。其实这些内容在招聘时发的宣传资料和招聘网页上都有详述,我在这里只摘抄一下相关内容。

    亲历腾讯企业文化

      呵呵,一个7月份到腾讯的新员工写的,我懒得自己写就把他写的一个帖子copy 过来了,呵呵。

      公司的企业文化是我们进公司后培训的第一节课,主要是让了解腾讯的VMV,即远景(VISION),使命(MISSION)和价值观(VALUE)。其实这些内容在招聘时发的宣传资料和招聘网页上都有详述,我在这里只摘抄一下相关内容。

      远景:“创一流的互联网企业”。这里包括5个一流,“一流的技术、一流的应用、一 流的服务、一流的品牌和一流的团队”。

      使命:用户依赖的朋友、快乐活力的大学、领先的市场地位、值得尊重的合作伙伴、稳定和合理的利润

      价值观:务实专注、激发创意、团队协作、快乐工作、守信尽责

      要特别提一下的是,上面所说的企业文化,并不是纯粹的吹水,而是公司经过了历时 3个多月的很严谨的统计总结才得出的结论。当时是首先通过OA系统让全公司的员工进行调查表的填写,又经过了部门经理级、业务部门、技术部门和职能部门等4次员工深度座谈,再对所有的公司创办人进行个人访谈……,最后才归纳总结出腾讯独特的企业文化。

      有关公司的产品也大概介绍一下吧,具体的可以到网上去搜搜。

      公司的产品主要分为三大线:个人即时通信、企业即时通信、娱乐资讯服务。

      个人即时通信:主要是QQ和TM,QQ是面向青少年群体的,TM是面向白领阶层、工作人士的。

      企业即时通信:主要是RTX,还有互动空间(小强、小I、华建小翻那一堆机器人所在的面板就是互动空间面板)

      娱乐资讯服务:好多好多。QQ门户、QQ邮箱、网络硬盘、QQ游戏、对战平台、QQ家园 、QQ秀、网络杂志、QQ音乐、QQ相册、QQ文集……,还有一堆无线业务,短信、彩信、WAP、IVR、彩铃……,移动和联通的业务都有涉及。还有跟终端厂商合作的终端内置程序/服务。
    这里介绍的仅是产品,还有很多内容这里就不再详述,象比如各种支付渠道可以在自己的QQ秀页面中查到。

      下面重点说说工作环境和工作氛围。

      公司对毕业生待遇非常好,首先说说内部培训。报到后的两个星期,是封闭式的内部培训。毕业生们分成几个组,为自己的组起名字,设计队旗队徽,想口号。整个培训过程中会有许多活动,各个小组都很注重团队协作,大家的交流也很多,所以新同事间的感情在这个时候培养得很融洽。培训的时候会由许多个部门的总经理,或副经理,或产品总监等人来和毕业生作面对面的讲座和交流,让大家很快就对公司的各方面都有了了解。培训时吃的大餐至今难忘,那时的早餐午餐晚餐吃的都是自助餐,住的环境也不错,虽然是炎热的夏天,但每个房间都有空调。所以那段时间可以说是在享乐,很多人都养胖了。正式上班后,技术线的会分VC和LINUX C两个组作进一步的培训。各部门也有相关的多场培训,以让毕业生尽快上手工作。每个毕业生都会有一个直接的导师,是由公司的老员工担任。

      我非常感激我的导师,因为我刚进公司时,从技术转到了产品,也面对着一个对于我来说全新的行业。对这个行业一窍不通的我在他的指导和支持下,很快熟悉了工作,也由于他对我的信任,让我承担了很多重要的工作。有这种经历的不只我一个人,比如QQ硬盘、QQ 音乐等的产品经理都是应届毕业生,可见公司的导师制度是非常有效的,公司对应届毕业生也是很放心地委以重任的。

      除了培训外,在入职的时候,公司还预先发放了2K给毕业生,因为考虑到大家刚毕业的时候手头一般都比较紧。培训结束后,公司还给毕业生提供了一个月的免费住宿。当时我们那批人住的是准四星级宾馆,那种豪华是绝对大出预料的。当时也正因为这样,感觉公司对毕业生的关怀是很贴心的。

      在公司里,每个员工都有一个英文名。平时大家大多以英文名称呼对方,即使是碰到经理或总办这些高层的人,也都是直呼其英文名。这样的称呼大大拉近了员工间的距离,假如有人说“张总,李经理”这类的话,在公司里是会被看做另类的。

      公司的氛围非常好,人际关系相对来说也比较简单。大家都是做事,而不是纠缠在复杂的人际关系中。出成绩是非常重要的,也是最实际的内容,所以,公司里比较看重的是真实的数据,而不是一些浮夸的话语,这也和腾讯“务实”的企业文化大有关联的。一般腾讯对外都鲜少有作秀的活动,老总们相对来说也比较低调。我想主要原因是大家都把精力集中到了工作上面。有一次,我们组内接到了pony(马化腾)的一封信件,是他平时检查公司的产品的时候发现了我们的产品有些问题,后来他还让相关的负责人直接对他汇报改进工作的进度。我想上头这种对公司产品认真关注的态度,对公司的整体工作氛围是有非常大的促进作用的。

      腾讯的VMV中有一句“快乐活力的大学”,实际上,公司的确也象是一个大学,和谐、团结、协作的氛围处处可感受到。平时在公司,大家也都可以很大方地开开玩笑。工作累了,可以跑到休息室去嘻嘻哈哈一番,喝杯咖啡,或来杯清茶。员工可以穿着拖鞋在公司到处跑,因此很多人都在公司放双拖鞋,上班的时候就换上。公司里也有很多人自己购买了折叠睡床,中午吃完饭后后摊开床,关上天花板上的灯,可以美美地睡一个多小时。其实这一切都是为了提高工作效率,并没讲究多少形式上的东西。

      腾讯是个IT公司,所以工作环境也IT得非常好。平时员工们主要是通过RTX和邮件联 系,信息传达得很快,效率也非常高。进腾讯之前,曾试过用RTX,但一直没真正感受到它的高效之所在。进公司后,感觉离了RTX就很多事都难做成了。有了RTX,不管是别的部门的同事,还是外地的同事,都可以很方便地进行沟通,即使是坐在隔壁的同事,也是顺手一句消息打过去,省了不少心。RTX和exchange、outlook这些常用软件也结合得很好,所以很实用,很方便。

      腾讯是个做事的公司,实际上大家都很忙,加班也是常事。不过这个加班的任务一般都不是上头直接给下来的,而是很多员工自己自觉留下来做完手头上的工作。虽然没有加班费,但这种自觉主动的氛围我感觉是非常好的,尤其是对刚毕业的大学生很有益处。养成自觉的习惯,为了完善自己的产品,为了做好所负责的项目,而不是被动地接受上级的任务,不是为了点点加班费而斤斤计较,培养了良好的职业习惯,能为以后的发展打下坚实的基础。公司里大多是年轻人,冲劲与活力是时时都可以感受得到的。

      不过不要误会了,员工们不是加班狂,其实到了下班时间,很多人也会按时走。公司设有班车,有许多条线路,18:15的时候都会整齐排在大厦前,接送员工回家。18:15只 是其中的一个班车时间,首先早上有很多条线路会接送住在各个地方的员工上班,晚上除了18:15的那趟外,基本上是每隔一个小时都有班车开出,一直到晚上11点多。早晚上下班有班车接送,员工们都感到安全多了。

      腾讯是一个发展中的公司,经过了一年的时间,公司的人数翻了约3倍。所以,有很多制度都需要完善。所幸的是,行政部的同事们都非常负责任,凡是在内部论坛上提出的问题,他们都会很快地去解决,有时也私下找员工了解工作中有什么困难要帮忙解决的。举个例子吧,大厦的餐厅一开始的那些快餐是比较难吃的,后来大家投诉,行政部立即找大厦的管理人员协商,赶走了原来那个快餐店,换了另外一家快餐店进来,伙食的质量改善了不少。再举多个例子,公司的G线班车一开始是非常拥挤的,那条路线经过许多个员工较集中的地点,致使很多后上车的人找不到位置或坐不上班车。后来经过行政部协调,把G线拆分成三条路线,问题很快就解决了。除了行政部,很多内部支持部门都是很负责任的。象运维支持部,假如员工电脑出了问题,一个电话打过去,就立即有人过来现场维修了。

      虽然公司因为发展得很迅速,致使有些地方还不够完善,但幸运的是,大家都是在努力发现不足,而尽力去做到最好。有了这种氛围,任何问题的解决都是迟早的事了。

      公司对员工的关怀是很无微不至的,每个员工生日的时候,都会收到一张贺卡,上面除了有pony的签名外,还有组内兄弟姐妹们偷偷背着你签的名。部门也会专门买一个大蛋糕来庆祝,假如有几个人同时生日,还会有几个蛋糕。前段时间我生日,那时除了有组内的XDJM们帮我庆祝加抢蛋糕外,部门经理、副经理、部门秘书,还有几个产品总监也来了,小小一个房间里塞满了人。从部门总经理手中接过贺卡,弄得我好感动。
     
      再说说公司的业余活动。从星期一到星期五,每天下班后都是业余活动时间。公司包了很多个体育运动场所,对员工免费开放,还联系了有些俱乐部专门派车来接员工去运动。羽毛球、足球、篮球、排球、网球、乒乓球……,公司里也经常组织各种比赛,赛季一到,邮箱里就会经常收到各种很有特色也很搞笑的活动宣传邮件,那种快乐的氛围是很难用言语表达的。

      公司有个内部论坛,设有许多个版块,人气很旺。在这里,可以给公司的产品提意见,可以交流工作心得,可以讨论竞争对手的情况,可以谈谈美食、聊聊电影、说说笑话、贴些摄影作品、交流养宠物的技巧、分享好听的音乐……。不单是普通员工,经理、总办们都会来这里逛逛。大家都是很关心公司的产品的,平时假如在网上看到哪些有好的建议,都会被转过来大家一起交流,提出的意见也会很快地有相关部门的人找上门来处理。相反的,平时论坛也转一些外面对公司不好的评论,假如是正确的,大家都会支持,但有些是枪手写的文章,大家都一笑了之算了。其实任何一个公司做大了,都会有敌对的人出现,也管不了那么多,关键是要自己努力地去改进,做好自身的工作。幸喜的是这种氛围在公司一直保持得很好。

      当QQ仔还有个好处就是能很快地帮朋友找回被盗的QQ,内部的申述都会优先处理的,一般一天就有结果了。

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