企业文化诊断评估的主要方法

    1、系统分析法
    系统分析法即按照客观事物本身的系统性，对事物进行分析的方法。它着眼于事物的整体性、层次性、联系性、动态性和开放性等特征，揭示系统内部各因素之间以及系统与外部环境之和的相互影响和制约关系。
    按照这种方法，诊断人员要根据调研阶段搜集到的全部材料进行分类、梳理和综合分析，宏观地把握整个企业战略发展，经营管理优势和劣势，重点是对企业文化建设的过去和现状做出正确判断。
 
    2、因果分析法
    所谓因果分析法，即利用事物之间的因果关系进行分析的方法。利用这种方法意在找出各种问题的原因，认识问题的实质。在考察时，往往会遇到各种比较突出的问题，有的问题还反映强烈，怨声甚大，影响严重；但我们在分析评估时，不能就事论事，而要透过现象看本质，分析产生这个问题的深层原因。探究原因时可从企业制度、企业管理、社会大环境以及变革的影响等方面考虑。
 
    3、比较分析法
    所谓比较分析法，即把两个以上的同类事物放在一起进行对比，以认识事物之间的差别及各自特点和本质的一种分析方法。用这种方法对企业文化进行诊断，一是把本企业的企业文化以表现形式与同类先进企业，甚至国外同类企业进行比较，从而找出本企业的优势与存在问题。二是对企业内部的有关问题进行比较，比如某一事物讨去和现在比较；员工队伍中基层员工和管理层相比较，两种口号、两种价值理念进行比较，两种案例的比较等。
 
    除了上述三种常规分析评估方法外，一些先进的专业工具，即咨询师的专用分析方法也经常使用，下面概要介绍几种专用工具：
    4、战略分析法
    对企业问题的诊断首先应该从整体的战略分析开始。这种分析目的是，对企业有一个大概的了解，以便在进行更加详细的亩尽可能快速而有效地确认问题。其目的还包括在公司内部推动一个战略过程（见《 欧洲管理咨询手册》）。
此法也是企业文化诊断的常用方法。
 
    5、常规分析法
    常规分析即指公司的经营运作分析，主要应该包括活动分析和信息分析。“活动”指的是：“管理产品、服务或资源的一个逻辑关系的决策和行动的集合。”（见《 欧洲管理咨询手册》）。
企业文化诊断中也常用此法对企业的各个环节进行现状夕析。
 
    6、人际行为法
    著名管理咨询专家孔茨提出的管理分析法之一。人际行为法把研究集中在人际关系上，这种方法有各种不同的名称，如人际关系、领导方法或行为科学方法等。这种分析方法集中于人的管理方面，认为当人们为完成企业目标在一起工作时，“人应该了解人”。
此法经常运用于企业文化诊断，重点分析企业的上下沟通和内部凝聚力。
 
    7、集体行为法
    管理咨询专家孔茨归纳的管理分析法之一。集体行为法和人际行为法容易混淆，但集体行为法主要关心的是人们在集体中的行为，而不是个人行为。集体行为法对从小集体到大集体的行为模式和文化构成进行研究，其内容无所不包，因此也被称之为组织行为法。
运用此法，分析评估企业文化中团队精神的培育。
 
    8、力量分析法
    力量分析是科列· 列文发展的一种咨询分析方法，是他所提出的组织变革理论中的一部分。他指出，任何一个组织中都存在两种力量：推动变革的力量以及阻碍变革的力量。如果这两种力量的实力均衡，组织就会处于均衡状态。
    此法在企业文化诊断评估中也十分重要，因为不少企业是为了适应变革而实施企业文化战略工程，因此在评估中对企业中推动变革和阻碍变革的两股力量都要关注。
 
    9、价值链分析法
    这是一种描述组织内以及组织外各种活动的方法，通过这种活动分析来确认公司经济优势的源泉，进而评价公司的竞争优势。此法由美国哈佛商学院教授迈克尔· 波特首创。
    在评估企业的文化优势时，可以运用此法。
 
    10、帕累托原则
    又称“80∕20 法则”。它的基础是意大利经济学家帕累托的观察结果：既定系列情形中80 ％的要素通常应归因于这些因素的所有原因中的20 ％。帕累托原则通常还表示：少量因素、投入和事件对最终结果产生非常大的影响。
运用此法则，对企业中的“多数”与“少数”问题就会心中有数，不会在评估文化因素时主次不分，本末倒置。
 
    11、头脑风暴法
    头脑风暴法是麦肯锡公司的咨询方法之一。即在整理事实基础上，不带前提和偏见举行团队会议，让不同意见碰撞。它的几条准则是：“没有坏主意”、“没有不值得回答的问题”、“准备口南杀自己的婴儿”、“知道什么时候说什么话”，以及“好记性口脚栏笔头”等。