企业文化的现实图景和未来图景,可以绘成组织文化轮廓图,图象更直观,更容易看出事物间的关系。
先考虑现状中的得分,即根据前文给出的使用企业文化评估工具得到的现状得分,将四个选择(A、B、C和D)的平均分数绘制在四个象限的组织文化轮廓图上,选择A的得分反映了部落式文化,将这个得分绘制到左上角的对角线上,以次类推,分别把B、C、D的得分也绘制在图上。将四个象限中所得的分数用直线连接起来得到一个四边形,得到一个类似四边形风筝样的图案就是组织文化轮廓图。
然后,用上面同样的步骤绘制期望状态中的图案,不同的是用虚线来连接,与代表现实的图案区分开来。
利用绘制出的企业文化轮廓图可以进行很多分析:
(1)根据在图中得分最高的象限,可以判断主导企业文化的文化类型,我们通常所说的人本型企业在部落式文化得分最高。而一个号称以人为本的企业,如果主导文化表现为等级森严式,则意味着文化只停留在口号上。
(2)从图中可以看出现状和期望之间的差距,进而判断文化变革的方向。
(3)文化轮廓的得分决定文化强度,由图可以看出主导企业的文化的强度。
(4)判断企业各管理职能的一致*,组织文化的六个核心方面,即主要特征、组织的领导能力、员工的管理、组织的黏合力、战略重点、成功的标准,也可以分别绘制成图形,与企业的总体形状进行比较,一致*越高,说明企业管理矛盾越少。
(5)同样的,将来自不同部门、职能的员工的得分绘制在图上,可以得出各部门的文化类型。从不同部门企业文化轮廓之间的一致*可以判断公司是否存在“远看是一个企业,近看是无数个企业”的现象。
(6)可把企业的文化轮廓与行业里处于平均水平的企业、处于优势地位的企业进行多种比较,将本企业与典型趋势之间做对比。
以下为笔者为某企业绘制的图形(该图为示意图,文化维度、四种文化类型的名称我们进行了一定修改,并补充了对应的价值观)。
示意图 某企业的文化轮廓
由于该模型在理论界、咨询界广为流传,通过大量样本的积累,统计常模已经建立起来,这样企业间、行业间甚至不同国家间的比较已经变得非常方便。
在本书中提到的调查的1000多个组织中,有几个典型的趋势:(1)企业最高管理者倾向于部落式文化类型;(2)临时体制得分通常最低;(3)随着成长,企业文化会向等级森严式和市场为先式文化靠拢;(4)领导能力和管理水平都需要加强,保持,调整以及产生自己的文化;(5)企业文化轮廓中经常出现自相矛盾的情形。
如何变革企业文化
企业在不断发展,这就要求不断进行文化变革以适应发展的需要,本书提供了一套详细的组织变革的方法与步骤。具体变革分为诊断、确诊和执行三大部分,包括下面20个步骤:
诊断
1. 利用企业文化评估工具评估企业的现有状况。选择认为合适的企业文化类型作为企业文化变革的目标。
2. 企业其他成员也需要通过自己的思考完成企业文化评估工具。
3. 按照书中提供步骤,每一个企业成员描绘出企业现状文化的轮廓。
4. 进行讨论,找出企业的现状文化。
5. 再次完成企业文化评估工具这个重要步骤,找出企业所期望的文化类型。
6. 企业的其他成员也需要通过自己的思考完成企业文化评估工具,找出适合企业发展的期望企业文化类型。
7. 按照书中步骤,每一个企业成员描绘出企业期望文化轮廓。
8. 进行讨论,找出企业的期望企业文化。
9. 仔细对照企业的现状文化和期望文化,明确其中企业需要进行企业文化变革的地方。
确诊
10. 完成企业文化评估工具上的每一个问题。
11. 明确企业需要什么样的企业文化变革。
12. 通过完成书中提供的“文化变革中的‘表示’和‘并不表示’”表格,来确定加强或减弱文化哪些文化类型。
13. 确定2—3个事件来传达企业需要的企业文化中的核心价值观。
14. 就企业中哪些行为需要开始,哪些需要中止,哪些又需要继续保持达成一致。
执行
15. 确定企业文化变革的10条原则,指定企业文化变革计划,这10条原则是:突出小成功、获得群众支持、设计后续方案和划分责任、提供信息、测量、做好前期准备、解释和沟通、埋葬过去、象征*改变和实际改变同时进行、过程是关键。
16. 明确一些现在就可以开始的关键步骤。明确行动时间表、标准和明确的目标。
17. 设计一套专门用于沟通的方法,确保企业上下的沟通保持畅通,每个人都知道文化变革的进展。
18. 明确企业中那些需要进行加强以便达到企业期望文化状态的细节和方面。认真考虑7“S”,即结构、符号、系统、人员、策略、管理风格和管理技能。
19. 让文化变革成为个人的改变,明确个人需要发展和改进的行为和技能。
20. 帮助团队成员明确个人改变以便配合整个企业的文化变革,使之完成管理技能评估工具