一【标杆学习概述】

随着知识和创新经济时代的来临、市场的日益全球化和网络的广泛运用，标杆学习越来越成为企业实施流程再造、持续改善及建立核心竞争优势的关键管理方法。据统计，全球500强企业中超过90%的企业应用了标杆学习法，如施乐、福特、IBM等全球行业领袖。那些通过标杆学习取得系统突破的企业，其投资回报率都在普通公司的五倍以上。为此，MICI集团秉持“用世界级智慧推动中国经济腾飞，让中国企业在全球更受尊敬！”的使命，推出了“海外标杆学习”系列产品。

标杆学习全球行是将标杆学习与行动学习相结合，以中国企业经营管理中的实际问题为载体，以全球领先企业相同或相似主题的最佳实践为标杆，并以此为基准与本企业进行比较、分析、判断，对本企业的问题进行处理，从而使自己企业得到不断改进，赶超一流公司，创造优秀业绩的良性循环过程。

 

二【MICI介绍】

MICI集团（Made In China International，简称MICI）是中国规模最大的全球标杆学习公司。全球总部设在美国纽约，亚洲总部设在日本名古屋，中国总部设在上海，并设有北京、广州、杭州、苏州、无锡、青岛等分公司，同时参与投资美国格林集团、美国CCOE公司、日本JMC株式会社、天津华创等合资公司。

截至2012年6月，MICI已成功举办450届全球标杆学习之旅，服务企业6000余家，每年出团人数在2700人以上，占据80%以上的海外标杆学习市场份额，客户重复消费率高达70%，是中国无可争议的标杆学习服务领导品牌。客户对MICI的信任，源自以下三个方面：

◆全球资源整合： MICI拥有欧、美、日、韩等国家或地区220家世界500强标杆企业资源，并与美国斯坦福大学、哈佛商学院、西点军校等47家院校建立了长期合作关系，是国内唯一掌握上游标杆学习资源的培训服务公司。

◆专业服务背景： MICI拥有丰富的咨询培训经验，保证了从产品设计、讲师配置、名企参观、互动交流学习保障、学习考核等环节最大限度贴近企业实际需求。

◆强大后台支持： MICI拥有由40余位专业人员组成的后台支持团队，包括签证办理、专职翻译、专业领队、购物观光、安全保障等，用标准化流程成就MICI一流的服务品质。

三【课程背景】

2011年下半年，诺基亚智能手机全球市场份额由2006年的72.8%降至15.2%，其“全球智能手机销量第一”的桂冠被苹果公司轻松摘走。2011年12月，《财富》杂志将柯达列为美国500强10大烂股之一；同期，在美国普诺咨询公司（prophet）的一项关于“2015年前最可能消失的品牌”的现场调查中，柯达位列第一；2012年1月19日，柯达公司提出破产保护申请，黄色巨人时代宣告终结。诺基亚和柯达输掉的，是全球化背景下的创新理念与速度。创新是企业的核心竞争力，是企业得以生存发展的源动力，在复杂多变的市场竞争中，企业只有拥有强大的创新能力，才能在激烈的竞争中把握先机、赢得市场。无论是苹果公司的成功，还是诺基亚、柯达的败北，都是对此最有力的证明。

在经济、科技日益全球化的今天，创新也不可避免地打上了全球化的烙印。创新的全球化，是创新资源配置的全球化、创新活动的全球化、创业活动的全球化和创新服务的全球化。一个国家如果不能自主创新，就无法最大限度地整合全球创新资源，在全球化中只能充当高投入、高消耗、高排放的“世界工厂”。一个企业不能创新或者创新速度缓慢，就会跟不上时代的脚步，最终被淘汰出局。

美国是全球最具创新精神的国度，而硅谷，是美国创新精神的集中代表。Apple、HP、Google、Facebook、Cisco、Intel、AMD、Oracle、SUN、Saleforce、Ctricx、Yahoo、Ebay……这些众所周知的企业都出自硅谷，它们以创新的产品与服务引领着计算机、软件、互联网的发展与未来。如果说创新是硅谷的基因，那么斯坦福大学是硅谷的孵化器。斯坦福大学以研究园区为基地，吸引了大量学术人才，同时，它对学术市场化的操作模式衍生出一种有利于新企业萌生的经济环境，这种高科技、高风险但高利润的经济环境吸引着各种各样的创业者：大学的智力和工业界的财力一旦结合，即迸发出巨大的生产力。

自主创新是中国转变发展方式的战略基点，也是中国打破国际垄断、参与全球化的必然选择。基于此，MICI国际倾力打造《全球创新·美国苹果标杆学习之旅》，带领中国企业高管走进美国、走进硅谷学习全球创新理念与经验，与斯坦福大学一起，帮助中国企业革新创新理念、培养创新人才、建立创新机制、打造创新环境。

五【课程受益】

u  开拓国际视野，认清变化中的全球环境，促进管理层深入思考企业创新战略；

u  提高团队创新意识，帮助企业管理层建立全球创新思维方式；

u  现场参观苹果、谷歌、微软等创新型企业，感受其创新氛围，学习其创新理念及经验；

u  深度体验美国自由平等、富于创新、竞争开放的文化。

六【学员对象】

董事长/总裁/总经理、副总裁/副总经理、总监/部门经理等中高层管理者

七【行程安排】

星期	城市	行程安排
		时间	内    容
周六	上海	19:00-21:00	行前培训
周日	上海 ︱ 旧金山	08:30-11:30	乘车前往上海浦东国际机场，办理登机手续
		12:10（北京时间）-08:26（美国时间）	上海浦东国际机场——旧金山机场（航班UA858，上海12:10起飞，旧金山08:26到达。以下为美国西部时间）
		09:30-12:00	入住斯坦福大学附近的喜来登酒店（Sheraton），休息
		12:00-13:00	午餐
		13:00-15:00	游览金门大桥、九曲花街
		15:00-18:00	游览渔人码头，购物、品尝美食、娱乐
		18:30-20:00	欢迎晚宴
周一	旧金山 硅谷	08:30-09:00	开营典礼
		09:00-12:00	课程培训:《变化中的全球环境：21世纪的创新战略》 讲师：乔纳斯·歇尔伯格Jonas Kjelberg 地点：斯坦福大学
		12:00-14:00	午餐，休息
		14:00-17:00	现场参观：苹果公司 交流主题：苹果在移动互联时代的商业模式
		17:30-18:30	晚餐
周二	旧金山 硅谷	09:00-12:00	课程培训：《实现你最好的商业创意》 讲师：汤姆•科斯尼克Tom Kosnik 地点：斯坦福大学
		12:00-14:00	午餐，休息
		14:00-17:00	现场参观：谷歌、微软
		17:30-18:30	晚餐
周三	旧金山 硅谷	09:00-12:00	课程培训：《不可思议的想法：如何构建创新型公司》 讲师：罗伯特·萨顿Bob Sutton 地点：斯坦福大学
		12:00-14:00	午餐，休息
		14:00-17:00	现场参观：参观世界上最具创意的设计公司——IDEO 交流主题：IDEO创新的艺术
		17:00-20:00	晚餐，回酒店休息
周四	旧金山 硅谷	09:00-12:00	课程培训：《全球创业活动：将你的创新推向市场》 讲师：汤姆·科斯尼克Tom Kosnik 地点：斯坦福大学
		12:00-14:00	午餐，休息
		14:00-17:00	现场参观：Intel 交流主题：Intel的创新历程
		17:30-18:30	晚餐
周五	旧金山 硅谷	09:00-12:00	现场参观：思科公司 交流主题：思科公司持续发展之道
		12:00-14:00	午餐，休息
		14:00-17:00	课程培训：《狂野的营销创新》 讲师：贝特西•斯佩里Betsy Sperry 地点：斯坦福大学
		17:00-17:30	结业仪式
		18:00-20:00	结业庆祝晚宴
周六	旧金山 ︱ 拉斯维加斯	08:55-10:30	乘坐UA726航班，从旧金山飞往拉斯维加斯
	拉斯维加斯	10:30-12:00	入住拉斯维加斯“威尼斯人”酒店（Venetian）。欣赏“威尼斯人”壮观的意大利式装潢。
		12:00-14:00	午餐，休息 注：大多数拉斯维加斯餐厅都有乐队现场演奏，甚至会向中国游客演奏《茉莉花》
		14:00-18:00	游览拉斯维加斯主街（The Strip），沿途所有豪华宾馆都能免费参观，推荐欣赏“金字塔大酒店”仿胡夫金字塔建筑及“古堡饭店”的中世纪梦幻风格
		18:00-20:00	拉斯维加斯著名自助餐厅todai就餐（或其他同等级自助餐厅）
		20:00-23:00	观赏秀：海盗船长、火山爆发、音乐喷泉 体验拉斯维加斯特有的CASINO文化
周日	拉斯维加斯	09:00-13:00	游览拉斯维加斯新建的市中心（City Center）。City Center有大量精品店，且有空中火车链接建筑的各个部分——这个空中火车24小时运营，游客们可免费乘坐。
		13:00-14:00	Mandalay Bay赌场酒店午餐（或其他同等级餐厅）。
		14:00-16:00	回“威尼斯人”酒店休息，办理退房手续
	拉斯维加斯 ︱ 洛杉矶	16:00-21:00	乘坐大巴前往洛杉矶（途中晚餐）
	洛杉矶	21:00-21:30	抵达洛杉矶，入住希尔顿酒店
周一	洛杉矶	09:00-11:30	游览好莱坞星光大道和好莱坞环球影城。
		11:30-12:30	在The Original Pantry午餐（或其他以牛排著名的餐厅），品尝洛杉矶最为著名的菲力牛排。
		12:30-19:00	卡巴松名牌大卖场（Desert Hills Premium Outlets）购物。
		19:00-20:00	晚餐
周二	洛杉矶	08:00-10:00	自由活动。
		10:00-12:40	乘车前往洛杉矶机场，机场午餐，办理行李托运等手续
		13:23	乘坐UA877航班从洛杉矶机场起飞
周三	上海	17:45（北京时间）	抵达上海浦东国际机场，约飞行13个小时
注：以上行程为预订，实施时有调整的可能。

 

八【课程大纲】

《变化中的全球环境：21世纪的创新战略思考》	《不可思议的想法：如何构建创新型公司》
一、复杂多变的全球商业环境 1.现阶段全球商业环境的特征 2.国际化对商业环境的影响 二、21世纪的创新战略思考 1.全球整合，重塑客户关系 2.不断变革，构建灵活的运营 3.创新为王，打造卓越企业 三、创新战略案例	一、为什么那些不可思议的想法有效？ 二、不可思议的想法 1.雇用“不称职”甚至“不需要”的员工 2.追求不切实际的事物 3.寻找幸福的人，并鼓励他们去争取 4.奖励失败，惩罚无所行动 5.忘记自己的成功 三、创建将创新当做基本原则的公司
《全球创业活动：将你的创新推向市场》	《狂野的营销创新》
引言：人人都有创业梦 一、全球创业活动现状扫描 二、开发成功的商业创意 三、将商业创意转化为创业企业   1.组建团队    2.依商业创意撰写商业计划   3.整合社会资源，获得融资 四、将商业创意推向市场   1.企业成长战略  2.重要的知识产权   3.有效的商业营销	一、全球营销发展趋势 二、营销创新理念  1.营销环境变了，一切都得变  2.创新是科学，不是艺术  3.让创新成为一种必然  4.发现营销创新   5.营销创新无极限 三、营销创新的22条军规 四、创新灵感训练 五、经典营销创新案例

九【核心师资】

1.  汤姆·科斯尼克 Tom Kosnik （美） ²  斯坦福大学商学院博士 ²  斯坦福大学工程学院科技投资项目芬威克与韦斯特咨询教授 ²  新加坡国立大学创业中心国际顾问 ²  曾于1985-1989年在哈佛大学商学院教授市场营销，并于1995-1997年推出哈佛商学院创业市场营销课程 ²  致力于帮助初创企业、跨国企业及其他机构克服面临的困境。教授课程主题有：全球创业市场营销、技术创业、创办新企业等
2.  罗伯特·萨顿 Bob Sutton（美） ²  密歇根大学组织心理学博士 ²  斯坦福大学商学院及管理科学与工程学院教授，IDEO公司研究员，致力于研究创新、领导力及如何构建文明的工作场所 ²  出版图书有：《Good Boss, Bad Boss》、《Wired Ideas That Work》等，图书《The No Asshole Rule》曾登上纽约时报畅销书榜
3.  乔纳斯·歇尔伯格Jonas Kjelberg（瑞典） ²  曾任Skype公司高管 ²  创业型企业家，创办投资过多家公司 ²  现开设市场营销方面的课程，其创业过程中的真实经历、挑战及收获成为课程重要的组成部分。对影响成功因素方面有深入研究和独到的见解 ²  与汤姆·科斯尼克（Tom Kosnik）等人合作撰写图书《 Gear Up Your Best Business Idea Ever》
4. 贝特西·斯佩里 Betsy Sperry（美） ²  斯坦福大学管理科学与工程学院教授，主要教授全球创业营销课程 ²  营销战略实战专家。具有丰富的互动营销及消费品牌创新实战经验，服务过的知名企业有微软、英特尔、甲骨文、诺基亚、宝马等 ²  曾任Grey West总经理

十【标杆企业】

1. 硅谷 (Silicon Valley) 硅谷地处美国加州北部旧金山湾以南，随着1960年代中期微电子技术高速发展而逐步形成，是美国高新技术的摇篮。其特点是以附近一些具有雄厚科研力量的一流大学如斯坦福大学为依托，以高技术的中小公司群为基础，融科研、技术、生产为一体。硅谷除拥有一万余家电子工业公司外，还有一批生物、海洋、通讯、能源材料等新兴技术的研究机构。硅谷工业具有以下特点：从业人员具有高水平的知识和技能，其中科学家和工程师占较大比例；增长速度比传统工业快得多，并且处在不断的变化之中，产品更新换代的周期较短；研究开发费用在销售额中占的比例较高；产品面向世界市场。
2. 苹果公司(Apple, Inc.) 苹果公司，原称苹果电脑公司，2007年更名。其产品以创新的思维、精巧的设计及完美的用户体验风靡全球。苹果以ipod+itunes、iphone+appstore开创了移动互联时代全新的商业模式：将硬件、软件和服务融为一体，这种超越性的创新方式缔造出苹果帝国的神话。2011年居全球品牌价值排行榜首位。2011年8月10日，其市值超过埃克森美孚，成为全球市值最高的上市公司。2012年7月《财富》中文网公布的全球500强名单中，苹果凭借其强劲的市场表现，排名从第111位跃升至第55位。
3. 英特尔公司（Intel Corporation） 英特尔是全球最大的半导体公司，成立于1968年。1971年，英特尔推出全球第一枚微处理器，这不仅改变了英特尔的未来，它所带来的计算机和互联网革命，也深刻改变了整个世界。从制作内存芯片，到研发PC用386微处理器、i860处理器、奔腾处理器，到推出面向移动终端的凌动处理器，英特尔一直以技术创新走在业界的前列，成为半导体界市场领袖。
4.谷歌（google）     谷歌公司成立于1998年，是美国一家跨国科技公司，致力于互联网搜索、云计算、广告技术等领域。主域名google.com为全球访问量最高的站点，谷歌在全世界的数据中心内运营着超过百万台的服务器，每天处理数以亿计的搜索请求。2007年-2010年，谷歌连续四年位居全球品牌价值排行榜首位。
5. 微软公司（Microsoft Corporation） 微软公司由比尔·盖茨与保罗·艾伦于1975年创建，以研发、制造、授权和提供广泛的电脑软件服务业务为主。最为著名和畅销的产品为Microsoft Windows操作系统和Microsoft Office系列软件。2001年10月，微软公司发布了迄今为止最受欢迎的操作系统Windows XP。在移动互联时代，微软也未停下创新的脚步，2010年10月，发布了智能手机操作系统Windows Phone 7，创造出全新的服务产品，同时扩大了现有产品和服务的市场。
6. 思科公司（Cisco System, Inc.） 思科公司是美国最成功的公司之一，是全球领先的网络解决方案供应商，它的网络设备和应用方案将世界各地的人、计算设备以及网络联结起来，使人们能够随时随地利用各种设备传送信息。过去20多年，思科几乎成了“互联网、网络应用、生产力”的同义词。思科坚信：互联网将改变人们的工作、生活、学习以及娱乐的方式，并且让诸多领先企业与合作伙伴成为“全球网络经济”模式的受益者。
7. Facebook Facebook是一个社交网络服务网站，于2004年2月4日上线，目前拥有9亿用户，全球每13个人中就有1个facebook用户，58%的用户每天登录。扎克伯格作为Facebook创始人兼CEO，负责设定公司的整体方向和产品战略。他领导了Facebook服务的设计，以及核心技术和基础设施的开发。 2012年5月18日，Facebook 正式在美国纳斯达克证券交易所上市。
8. IDEO IDEO 是一家世界领先的商业创新咨询公司。IDEO发现，无论何种创新，都来自三个方面的最佳结合点：用户的需求性、商业的延续性以及科技的可行性。运用以人为本的方式，通过设计帮助企业和公共部门进行创新并取得发展。 观察人们的行为，揭示潜在需求，以全新的方式提供服务。设计商务模式、产品、服务和体验，呈现企业发展的新方向并提升品牌。 帮助企业打造创新文化，培养创新能力。
9. 斯坦福大学（Stanford University） 美国著名的私立大学，在2011年世界大学学术排行榜中仅次于哈佛大学，位列第二。2012年1月，斯坦福大学商学院荣登英国《金融时报》全球商学院排名榜首。斯坦福大学临近旧金山硅谷，硅谷在微电子工业等尖端技术方面取得的骄人业绩，离不开斯坦福大学这一孵化器，硅谷的发展也让斯坦福大学的应用研究与开发活动得到长足发展。
备注：上述企业为备选参观标杆企业，实际参观企业以预约情况为准。

十一【参观景点】

1. 金门大桥（Golden Gate Bridge, San Francisco） 金门大桥是旧金山的地标，坐落于美国加利福尼亚州宽1900多米的金门海峡上。它是世界上第一座跨距超过1000米的悬索桥。于1933年动工，1937年5月竣工，耗资达3550万美元。大桥造型宏伟壮观，桥身的橘色既和周边环境协调，又可使大桥在金门海峡常见的大雾中显得更醒目。由于这座大桥新颖的结构和超凡脱俗的外观，被国际桥梁工程界认为是美的典范。
2．九曲花街（Lombard Street, San Francisco） 九曲花街是旧金山最具特色的景点之一，是伦巴底街(Lombard Street)在经过俄罗斯山时形成的一条斜街。该街建在一段平面夹角40多度的马路上，有九个“S”形大弯，被称为“世界上最弯曲的街道”。车道两边的花坛里种满了玫瑰，街两边家家户户也都在门口养花种草，花开时节，远远望去，有如一幅斜挂着的绒绣，美不胜收，于是有了“九曲花街”的美名。
3． 渔人码头（Fisherman's Wharf, San Francisco） 渔人码头是旧金山的象征之一，原是意大利渔民聚集的渔港，到了20世纪60年代逐渐演变成观光景点。码头附近沿海盛产鲜美的螃蟹、虾、鲍鱼、枪乌贼、海胆等。码头边贩卖海鲜的小摊是渔人码头的一大特色。此外，附近还有博物馆、商店、书廊、古董店、餐馆、购物中心等。在这里，游客既可享受美味的海鲜，也可迎着扑面而来的海风，观看海港进出繁忙的渔船。
4． 好莱坞环球影城（Universal Studio, Hollywood, Los Angeles） 好莱坞是世界著名的影城，位于洛杉矶市西北郊，是一个再现电影场景的主题游乐园，包括电影车之旅、影城中心与娱乐中心三个游览区。在影城中心可以亲身体验电影的拍摄过程，回顾经典影片片断。影城里有许多穿着戏服的人，有些是扮演的好莱坞偶像，而一些角色则是环球影业的象征。
5． 好莱坞星光大道（Walk of Fame, Hollywood, Los Angeles） 星光大道位于好莱坞大道和万安街两边，建于1958年，上面有2000多颗镶有好莱坞名人姓名的星形奖章，以纪念他们对娱乐工业的贡献。第一颗星于1960年2月9日颁赠予琼安·伍德沃德（Joanne Woodward）。除影视界明星外，公司和虚拟角色也可领取星光大道的星形奖章，第一名受奖公司是迪士尼乐园，拥有星星的虚构角色有兔宝宝、米老鼠、小熊维尼、唐老鸭、大青蛙科米、灵犬莱西、淘气小兵兵（Rugrats）、辛普森一家、白雪公主等。
6． 拉斯维加斯威尼斯人酒店（Venetian, Las Vegas） 拉斯维加斯威尼斯人酒店穹顶非常高，由于灯光技术，让人感觉上面真正“飘动”着朵朵白云，整个室内宽敞得如真正的户外。两边是装饰精美的商店，中间有一条人工运河，船工是清一色的意大利人，他们身着意大利民族服装，高唱着咏叹调。有兴致的游客花上少许钱，便可享受这颇具异域情调的水上服务。湖边尽头是酒店餐厅，在那里，人们可一边享受美食、阳光、蓝天，一边欣赏乐队演奏的高雅音乐与伴唱。
7． 拉斯维加斯主街（The Strip, Las Vegas） 主街（The Strip）是拉斯维加斯最繁荣的街道。这里汇集了最豪华的酒店、赌场、餐馆与购物场所，是拉斯维加斯的灵魂与象征。沿着大街而建的酒店都是可以免费进去参观游玩的，几乎所有酒店的一楼都是CASINO，每到晚上就有很多客人进去玩老虎机、21点等。 注意：坐出租车必须到酒店门口，否则即使在大街上看到的士，有乘客招手司机也不会停下来载客。在大街只能乘坐公交车，2美元/人/次。

十二【客户见证】

美国之行，有幸看了谷歌、苹果、Cisco、Intel的基地园，说实话，他们还不如用友软件园漂亮。就像硅谷给人的感觉，比不上上地信息基地更给人高科技园区的印象。但在与苹果公司交流的过程中，得知苹果今年财年的前三个季度（2010Q4－2011Q2）的产值超过800亿美金，按6.5的汇率算，差不多是5200亿元人民币。所以当我站在苹果园区的时候，我意识到，我们和美国人的差异，不是硬件的东西，硬件不是差距，中国制造可能已经超过美国。我们和他们的差距来自那些软的东西，那些软的东西构成了硅谷的竞争力，我们叫它硅谷精神：组织个人的高效率，胸怀全球的视角，彻底追求成功的商业精神，追求精确、卓越的科学精神以及勇于打破常规的创新精神。

通过考察，我们发现，硅谷地区交通便利、环境优美、配套设施齐全、社区服务先进，中关村地区与之相比有很大差距。但是相对来说，这种差距尚比较容易缩短。在其他许多先进国家，科技园区的环境和条件并不比硅谷差，但硅谷之所以能独占鳌头，主要还是它的机制先进。科技创新首先要进行机制创新。要真正把中关村建设成为中国的“硅谷”，我们主要的着眼点，应放在借鉴硅谷的成功经验，创造出一个适合中国国情的创新机制来。

如果说高科技已经成为我们时代的宗教，那么到硅谷参观，就像一次朝圣之旅。在硅谷的几天参观访问中，我们几次听到这样的说法：“硅谷的空气里都飘着创意（idea）。”事实上， 硅谷从Garage（车库）生意到Global（全球）生意转化过程中依靠的动力，正是无数个人和创业公司的创新冲动，以及对这种冲动全面而有效的保护。硅谷之所以能够牵引世界，正是因为它通过永续的创新，始终成为“最新的新东西”。

 

 

 

课程名称	全球创新·美国苹果标杆学习之旅		学习顾问	邓锦瑶
课程时间	2012年12月09日- 12月19日(11天9夜)		联系电话	15323351800
授课地点	美国·旧金山		传真号码	020-82327837
课程费用	10人套餐：628000人民币 5人套餐：319000人民币 3人套餐：194400人民币	费用包含：
		u  培训费、参观费、邀请函费、翻译费、教材费、场地费等 u  海外期间餐饮、住宿（标准双人间，单人间需补齐相关费用）及计划内交通费 u  上海-美国往返机票费：国际航班经济舱标准 u  人身意外伤害保险费（最高赔偿额可达80万人民币） u  指定景点观光旅游费：门票、导游及小费
		费用不含：
		u  中国境内的交通及食宿费用（含香港、澳门、台湾） u  签证办理费用及签证辅导费用 u  行程列明以外的所有私人费用及个人原因引起的额外费用
		MICI承诺：在海外不收取任何费用